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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Tengo un ScreenPlay MX2, estando conectado a la televisión,

Pregunta del cliente

Tengo un ScreenPlay MX2, estando conectado a la televisión, se ha bloqueado, lo conecto al ordenador y no lo reconoce. ¿ Que puedo hacer ?, espero su respuesta y muchas gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

puede indicarme si antes en la televisión le funciona sin problemas ha verificado que su televisor puede leer todo tipo de archivos

Richard :

cuando lo conecta al ordenador que le pasa que mensaje le sale o que error le aparece

Richard :

le reconoce el disco

Richard :

puede verificarlo

Richard :

en equipo luego clic derecho luego administrar

Richard :

y luego administrador de discos

Richard :

y verificar si ahi le aparece

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

Antes en la televisión funcionaba sin problemas

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

cuando lo conecto al ordenador no hay mensaje, no lo reconoce

Richard :

ha revisado que en administrador de disco

Richard :

tampoco lo reconoce

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

en administrador de disco no lo reconoce, dice no hay medios

Richard :

ha cambiado el cable usb

Richard :

cuando lo conectas al pc hace el sonido de conexion

Richard :

puedes oir el disco duro

Richard :

si hace algun ruido raro

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

no

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

no hace nada

Richard :

la luz del disco se enciende ?

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

si

Richard :

pero no hace ningun ruido raro

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

no

Richard :

puedes comprobar que te pasa lo mismo en otro pc

Richard :

de ser asi

Richard :

la solucion puede ser formatear el disco duro como ultima solucion

Richard :

con lo cual perdera

Richard :

todos los archivos

Richard :

que tenga en el disco

Richard :

pero necesito que el pc al conectar el disco por lo menos haga el sonido de conexion

Richard :

como cuando se conecta algun dispositivo

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

no quisiera perder los archivos

Richard :

si lo entiendo

Richard :

pero por lo que indica el disco puede estar muerto

Richard :

por eso necesitamos hacer mas pruebas

Richard :

antes de formatear

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

bien

Richard :

necesito que me diga si

Richard :

al conectar el disco en el pc suena algo o no

Richard :

luego probar en otro pc

Richard :

a ver si lo reconoce

Richard :

si no bamos a bajar una iso

Richard :

de linux para poder ver si asi lo reconoce el disco

Richard :

y recuperar los archivos

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

he desconectado y vuelto al conectar y no suena nada

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

lo puedo intentar con un portatil que tengo

Richard :

ok

Richard :

compruebelo

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

voy

Richard :

de acuerdo

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

en el portatil tampoco lo reconoce, ni hace ningun ruido

Richard :

ok

Richard :

lo siguiente que vamos a hacer es

Richard :

descargar ubuntu

Richard :

y lo iniciaremos en modo live cd

Richard :

y comprobaremos si reconoce el disco duro

Richard :

luego descargamos ubuntu desktop

Richard :

y luego

Richard :

lo grabamos en un disco

JACUSTOMER-6xf9t4gg- :

esta acción la hago yo

Richard :

si `por favor

Richard :

te dejo los pasos guiados

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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Cliente: escribió hace 4 año.

lo siento pero no he podido solucionar mi problema, probablemente no tengo capacidad para seguir con los datos facilitados, no obstante, muchas gracias.


satur.

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
De acuerdo si tiene alguna duda mas recuerde consultarme