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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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acabo de comprar una tablet sony xperia y por error di clik

Pregunta del cliente:

acabo de comprar una tablet sony xperia y por error di clik en xperia link y se quedo travada como lo puedo destravar.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Debes hacer un soft reset a tu tablet

arcangelus :

La forma de hacerlo es presionar simultaneamente el boton de encendido volumen + durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el logo y luego soltarlos.

Customer:

aparece algo que dice cancel and restart device

arcangelus :

Ok, entonces restart

arcangelus :

Como vas?

Customer:

volvi hacer el procedimiento por que no funciono , no le di todos los datos, me da tres opciones la primera me dice cancel and restad device, la segunda update system from sd card y la tersera rest to factoty settings. system and application data will be erased.

arcangelus :

Elige la primera opción

Customer:

ya esta seleccionada pero no genera ningun cambio

arcangelus :

Ok, entonces deberás elegir la opción 3 y volver tu tablet a su estado fábrica

arcangelus :

Se perderán los datos almacenados obviamente

arcangelus :

Una pregunta, cuando me dices que seleccionastes la opción 1 lo hicistes presionando el botón de encendido verdad?

Customer:

estamos en proceso

Customer:

sigue igual

arcangelus :

Puedes quitarle la batería y ponerla de nuevo para hacer el proceso estando apagada?

Customer:

no tiene alguna tapa para poder quitar la bateria

arcangelus :

dame un minuto

Customer:

ok

arcangelus :

es una tablet S o Z ?

Customer:

es s

arcangelus :

ahhhh

arcangelus :

Entonces por favor ve a este enlace y mira el video demostrativo de donde harás el reset por favor: https://www.youtube.com/watch?v=WIPXp_W0JWs

arcangelus :

Es más simple, tan solo pulsar un micro orificio con la punta de un clip

arcangelus :

Está ubicado justo al lado del botón Volumen -

Customer:

esta no lo tiene en esa posicion, exte uno en la parte superior de la teblet crees que sea ese.

arcangelus :

Tu tablet no es como la del video?

Customer:

estas tablet tienen microfono? no es igual

arcangelus :

Debería de decir "Reset" al lado del orificio. Sino podría ser una salida de audio o microfono y pudes dañarlo si lo pinchas

arcangelus :

Puedes darme el modelo de tu tablet? asi puedo identificar con exactitud el lugar

Customer:

tablet serie sgpt12/sgpt13

arcangelus :

ok, dame un minuto

arcangelus :

Estas seguro que es una Tablet S ?, es que toda información que encuentro disponible habla del orificio Reset al lado del botón Volumen -

Customer:

en lo que nos hasias favor de buscar la informacion realisamos todo el procedimiento que nos indicaste y ya funciono, te agradesemos el apoyo. Gracias.

arcangelus :

Excelente!!!!

arcangelus :

Ya estaba preocupado, jajaja

Customer:

y si es una sony xperia s

arcangelus :

Por favor no olvides valorar la calidad de mi ayuda al salir. Un placer atenderte.

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle