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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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no puedo acceder a mi correo porque el alias que puse es una

Pregunta del cliente

no puedo acceder a mi correo porque el alias que puse es una dirección de correo que no existe y no puedo comprobarla, me equivoque y puse mns.com en lugar de msn.com, que hago para poder recuperar mi cuenta.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Exactamente, debera esperar lo que le indica el sistema

Probo ingresar con el nombre de usuario anterior?

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

aunque espere años el sistema me sigue diciendo que compruebe que soy yo mediante un link que estan enviando a un correo que no existe porque lo puse mal [email protected] en lugar [email protected], lo cual nunca podre accesar , como hago para accesar a mns.com (no existe)

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Como desde años? hace cuanto que le esta pasando? probo recuperar la cuenta completando el formulario?
Cliente: escribió hace 4 año.

es un decir, que aunque espere y espere seguiran pidiendome comprobar una cuenta de correo inexistente que no puedo borrar de mi alias principal

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
A ver, el alias en este caso es el nombre de usuario, no la cuenta de correo. Me puede pegar exactamente que es lo que el sistema le esta respondiendo?
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Prosigo por aca, pruebe lo siguiente. Desde otra cuenta de correo, enviese un correo a su cuenta anterior de que haya hecho el cambio en el alias, fijese si le viene de vuelta como cuenta inexistente o si es recibido OK.

Quedo a la espera de los resultados de esa prueba
Cliente: escribió hace 4 año.

ok

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Quedo en linea, esperando los resultados
Cliente: escribió hace 4 año.

Cuenta Microsoftyuri parra


[email protected]
Para usar esta dirección de correo electrónico, debes verificar que es de tu propiedad.

Enviaremos las instrucciones de confirmación [email protected] Sigue las instrucciones del mensaje para confirmar esta dirección de correo electrónico.



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Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ocurre que el sistema, enmascara la direccion de correo por privacidad, ponga un espacio entre el nombre la @ y lo que sigue. Mas alla de eso, hagamos la prueba indicada que quiero ver si estoy en lo cierto sobre mi diagnostico del alias
Cliente: escribió hace 4 año.

mande correo de otro a esa direccion de alias que no existe y sale esto




















Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Ud no me entendio, la prueba es sobre la casilla de correo real, el nombre anterior a que haya cambiado por el alias. Como le digo, el alias es solamente para validar la cuenta como usuario, no es una cuenta de correo en si misma, por eso es devuelta como inexistente.

Cliente: escribió hace 4 año.

mande uno a mi correo original [email protected] de otra cuenta distinta pero no se regresa y si aparece que se envio

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Sigo sin poder ver la direccion de correo por no dejar un espacio como le indique, mas alla de eso estariamos confirmando mi diagnostico de no recibir de vuelta el correo enviado. Entiende la diferencia ahora entre la cuenta de correo y el nombre de usuario a la cuenta de correo (alias)
Cliente: escribió hace 4 año.

cuando pongo los espacios me dice que no es valida la direccion


la envie de todos modos


 


por otro lado me contestaron del cuestionario como dijiste en un principio que excelente que ya se habia verificado la informacion [email protected] y que hiciera click en el vinculo para restablecer contraseña y luego le di click pero ya que la cambie que sigue?


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Los espacios que le indico es por este medio, no para enviar.

Una vez que recibio la acreditacion de su cuenta al enviarle el correo, debe hacer click ahi para cambiarla, deberia tener acceso
Cliente: escribió hace 4 año.

se verifico y cambie la contraseña estoy en la pagina de cuenta microsoft donde puedo editar mi info, nombre, alias etc. pero sigo sin entrar a mi hotmail

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Si se fija a la izquierda tiene las flechas con las opciones, para correo, contactos, calendario, etc
Cliente: escribió hace 4 año.

si pero justo hasta arribe dice no se ha confrimado tu direccion de correo electrónico

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Disculpe me perdi. Me habia dicho que recupero la cuenta con ella el nombre de la casilla de correo, como que ahora no le confirmo la direccion?

Desde donde esta, tiene que tener acceso a su cuenta, y alli vera el nombre de su casilla de correo, del alias, etc
Cliente: escribió hace 4 año.

si veo eso y el alias principal es la cuenta de correo que no existe (mns.com) y no la puedo borrar, ni acceder con mi cuenta de hotamil y la nueva contarseña si nada, me sigue mandando que tengo que comprobar la mns que porque igual se pasan de precavidos pero es imposible que confirme esa


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Sigo sin entender. El alias, no es la cuenta de correo, estamos de acuerdo?

Su cuenta de correo es la anterior y la misma de siempre, es por eso que no le volvio el correo enviado como cuenta inexistente.

 

Le adjunto una imagen de lo que es un alias pero como cuenta saliente/entrante de correo, en este caso pertenecen al mismo proveedor.

 

Hotmail, que cambio a Outlook o live.com

 

En ninguna opcion permite que un usuario cree una cuenta como proveedor.

 

Donde ud puso mns.com?

 

 

 

Cliente: escribió hace 4 año.
No se ha confirmado tu dirección de correo electrónico. Confirmar la dirección de correo electrónico

Resumen de la cuenta




04 de diciembre de 1972

Fecha de nacimiento







Información de seguridad y contraseña


Es buena idea elegir una contraseña que no uses en ningún otro lugar.




Esta información de seguridad te asegura el acceso a la cuenta, incluso si olvidas la contraseña. Puedes administrar esta información y la configuración de la verificación de dos pasos en la página Información de seguridad.






Si cierras tu cuenta Microsoft, se eliminan todos los datos asociados con ella.


Cliente: escribió hace 4 año.

como quito el alias principal si me pide y pide que lo confirme y no existe mns.com, me equivoque y lo puse en lugar de msn.com

 

 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Le decia que si no pne espacios en blanco entre @ no puedo ver lo que escribe, de ahi que no se que es lo que le esta pasando, me entiende?

El adjunto, tampoco lo veo, debe ser .jpg no TIFF
Cliente: escribió hace 4 año.

te pido una disculpa no logro hacerlo, mañana continuare, esta bien?


 


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo, aqui estare esperando
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Para continuar con su asistencia o cerrar esta incidencia, tiene alguna otra consulta?

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,


Para continuar con su asistencia o cerrar esta incidencia, tiene alguna otra consulta?

Cordialmente,
Roberto