Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1898
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Compré Office Hogar y Estudiantes 2010. Cuando quiero instalarlo,

Pregunta del cliente:

Compré Office Hogar y Estudiantes 2010. Cuando quiero instalarlo, no aparece en la unidad de CD-RW, pero si pongo un CD de música lo reproduce. La cuestión es que no puedo instalar el Office. ¿Qué debo hacer? [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

tu unidad óptica, ¿es una CD o DVD?

Customer:

No sé. Dice en pantalla unidad de CD-RW

Customer:

Hola.

Estigia :

...muy bien, ¿puedes ver si el disco de instalación de Office es un CD o DVD?

Customer:

No sé. En pantalla dice Unidad de CD-RW

Estigia :

...ok, permíteme mientras confirmo el tipo de medio en el que viene el Office Hogar y Estudiantes 2010.

Customer:

Es un DVD!

Estigia :

gracias.

Customer:

Es un DVD!

Estigia :

lo que sucede es que la unidad de lectura óptica que tienes es una lectora y grabadora de CDs, éstas no leen DVDs, para poder instalar office necesitaremos instalar en tu equipo una unidad lectora DVD o lectora y escritora de DVDs.

Estigia :

Actualmenet una unidad así cuenta unos US$18

Estigia :

es muy barata, y puedes comprarla en cualquier venta de accesorios para computadores.

Customer:

Listo. La compraré. Muchas gracias XXXXX XXXXX ayuda

Estigia :

Gracias XXXXX XXXXX ha sido un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle