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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
67837258
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no puedo entran en mi cuenta de Hotmail, dice que lo esta usando

Pregunta del cliente

no puedo entran en mi cuenta de Hotmail, dice que lo esta usando otra persona y cuando intento hacerme otra cuenta no me deja
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Porque no le deja, que numero le piden?


Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

hola Roberto me llamo rosaluz, no manejo mucho el ordenador, tengo 49 años y lo que mas uso es el correo, pero al intentar meterme dice que lo esta usando otra persona, y para mayor seguridad que meta el código de seguridad ( yo no tengo eso, esta dirección de correos la tengo hace mil años), pero bueno intento como me dicen crear otra cuenta para poder rellenar unos datos y comprobar que soy yo, pero tampoco me deja crear otra dirección.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Hola Rosaluz, un gusto.

En principio debe tener claro que quiere hacer si es -intentar- recuperar la cuenta anterior o crear una nueva. Son dos procedimientos distintos. Una nueva es mas simple y seguro que recuperar una anterior en caso que no pueda acreditar -de su parte- la identidad con los datos que le pide en este caso el proveedor del servicio hotmail.

Indiqueme cual seria su eleccion
Cliente: escribió hace 4 año.


Roberto lo que quiero es recuperar la anterior

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo, en ese caso debera contactar al menos 5 personas que haya cursado correo ultimamente y le pide que le reenvien los mismos a una cuenta de correo que tenga alternativa, o crea una nueva para este fin.

Una vez que tenga en esa cuenta alternativa esos 5 correos de personas distintas, llena el formulario con sus datos ademas de colocar asunto, etc de lo que le soliciten ahora que tiene esos correos que acreditan su verdadera identidad.

Asi es el procedimiento por parte de Hotmail

Cuenteme como le fue, esta incidencia tiene una validez de 7 dias sin costo adicional, aun cerrada la misma.

Quedo a disposicion esperando los resultados

Cordialmente,
Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia Rozaluz,

Alguna novedad sobre su cuenta?

quedo en linea
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia Rozaluz,

Alguna novedad sobre su cuenta?

quedo en linea
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia Rozaluz,

Alguna novedad sobre su cuenta?

quedo en linea