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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

Estoy tratando de instalar la impresora HP Officejet Pro 8600

Pregunta del cliente

Estoy tratando de instalar la impresora HP Officejet Pro 8600 plus, pero no he podido instalarla de forma inalámbrica. Sólo me funciona con el cable USB. Mi computador tiene Windows 8 y cuando trato de instalar el software de la impresora en el computador me dice que no son compatibles; que sólo sirve con Windows Vista o con Windows 7 o XP.

¿Qué debo hacer?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos
Mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Estigia :

¿qué tipo de Windows 8 utilizas?, ¿x32 o x64bits?

Customer:

No sé. Cuando lo instalé fue a 64 bits, pero después el técnico hizo cambios.

Estigia :

...entonces verifiquemos esto antes de proseguir, ¿estás de acuerdo?

Customer:

OK

Estigia :

Abre el Explorador de Windows.

Estigia :

¿Sigues conmigo?

Customer:

Sí. Sólo que en este Windows 8 no encuentro el explorador de windows

Estigia :

Puedes abrirlo presionando simultáneamente las tecla "Banderita de Windows" y "E", ¿puede hacer eso?

Customer:

Listo

Estigia :

Has click derecho sobre "Equipo"

Estigia :

Aparecerá el menú contextual, selecciona la opción "Propiedades"

Estigia :

¿Listo?

Customer:

Estigia :

En ésta ventana ubica el título "Sistema" y el tema "Tipo de sistema", ¿que dice a continuación?

Customer:

Sistema operativo de 64 bits

Estigia :

gracias, permíteme un minuto mientras ubico los driver adecuados para tusistema.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias a ti, me alegra haber podido asistirte en la solución!!!

Que tengas un bello día, aquí estaremos cuando nos llegues a necesitar nuevamente!!!