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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Cuando prendo el equipo me solicita el código PUK y un nuevo

Pregunta del cliente:

Cuando prendo el equipo me solicita el código PUK y un nuevo código PIN.
Que escribo. De ahi no se mueve la pantalla.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

el PUK viene en la tarjeta y en la caja donde venia el SIM cuando lo compró

arcangelus :

En el caso del PUK también se lo puede proporcionar su operador

arcangelus :

El PIN si no lo recuerda habría que hacerle un hard reset al telefono con lo cual se perderian todos los datos almacenados en él

arcangelus :

Si el SIM es nuevo entonces el PIn que le pide es el que usted desea utilizar con ese telefono, es decir usted lo elije

Customer:

No tengo nada de lo que me dice.

Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Perdone la pregunta, el SIM es nuevo o usted siempre lo ha usado?
Cliente: escribió hace 4 año.


El Simm tiene como 7 años o más.

Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
OK, lo que sucede es que cuando tu telefono tiene activado la seguridad de PUK y PIN siempre que lo saques y lo quieres insertar de nuevo te los va a pedir; obviamente después de tanto tiempo ya no los vas a recordar que te los dieron al momento de la compra. La solución es sencilla, ve a una tienda de tu operador y pidele que te dé un SIM nuevo con tu número de teléfono, el cual vendrá con su propio PUK y PIN y tu problema estará resuelto.
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Hola,
Estoy dando seguimiento a tu caso y quería saber si pudistes resolverlo con lo indicado.
Saludos cordiales
Cliente: escribió hace 4 año.


Ya fui a Claro y lo desbloquearon, pero, no me dieron el PUK. Existe forma de saberlo? y como se bloquea este equipo para que otra persona no lo use sin clave de acceso. Gracias.


 

Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Hola,
El PUK es exclusivo de cada SIM y ellos debían de haberlo proporcionado si usted se los exige. Por otro lado si no quiere complicarse con eso también podría haber comprado un SIM nuevo con su PUK incluído (no es nada caro).
Para responderle sobre como bloquear su equipo para que otros no lo usen necesito que me proporcione la marca y modelo de su telefono para indicarselo.
Saludos.
Cliente: escribió hace 4 año.

Samsung Galaxy Note i717. Creo que pertenece a la primera generación.

Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Sabes cual versión de Android tienes actualmente?
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Puedes ponerle un patron de bloqueo que sólo tu conozcas y asi nadie mas que tú lo podrá usar.
Aqui puedes ver como hacerlo: http://www.youtube.com/watch?v=sxTnpNdEhGQ
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Otras formas de bloqueo de Android las encontrarás yendo a:
Configuracion\Pantalla de bloqueo\Pantalla de bloqueo
.
Estando allí verás al menos 5 formas diferentes de ponerle seguridad de acceso a tu telefono.
.
No olvides valorar mi asistencia si te he sido de ayuda :)
Cliente: escribió hace 4 año.


El video excelente, pero, esta primera versión de Galaxy no dispone de esas virtudes. De todas maneras me sirvió para cacharrear y encontrar la solución. Mil gracias.

Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Excelente !!!
.
Por favor no olvides valorar mi ayuda al salir :)
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