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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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mi celular samsung galaxyy 3 ,cuando lo enciendo ,se traba

Pregunta del cliente

mi celular samsung galaxyy 3 ,cuando lo enciendo ,se traba en la pantalla que dice sam galaxy 3 gt-19300-. como se arregla?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿Cuando fué la última ves que respaldaste el Galaxy con tu PC?

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido en respuesta algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas noches si no pasa de esa pantalla lo que debe de hacer es un hard reset le dejo un video con los pasos de como hacerlo

 

http://www.youtube.com/watch?v=7bQGgpPTpPs

 

recuerde que al hacer estos pasos dejara el movil a swu estado de fabrica tal cual como lo compro

 

Si nos deja entrar en los menús:

  • Ajustes → Copia de seguridad y restablecimiento → Restablecer datos de fábrica → Restablecer el dispositivo → Eliminar todo.

Si no nos deja entrar en los menus, haremos el reseteo mediante los botones físicos:

  • Pulsamos durante 8 - 10 segundos el botón de encendido/apagado. El Galaxy S3 se reiniciará automaticamente.
  • Si aún así sigue sin responder, apaga el teléfono. Presionamos a la vez las teclas subir Volumen, Inicio/Home y el botón de encendido.
  • Seleccionamos la opción wipe data / factory reset mediante los botones de subir y bajar volumen.
  • Presionamos el botón de encendido para confirmar.


Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”