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elbrujomdq
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tenia una cuenta vinculada al correo principal, de esta cuenta

Pregunta del cliente:

tenia una cuenta vinculada al correo principal, de esta cuenta vinculada desde hace años tengo olvidada su contraseña, del cuestionario que Hotmail me pide responder no recuerdo gran parte de sus preguntas, quiero recuperarla para poder entra directamente a ella, me podrían ayudar.

 

Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿desde cuando no accedes a ésta cuenta?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

Cuando intentaste llenar el formulario ¿recibiste en algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿sigues conmigo?
Cliente: escribió hace 3 año.


Solo tengo unos días, ya que la tenia vinculada a otra cuenta la de mayor uso. de la cual su contraseña la tengo presente.


 


lo que he hecho es lo que me pide Hotmail todo un cuestionario, para recuperar la contraseña.


 


la respuesta que me dio, es que no había respondido lo suficiente para recuperar la contraseña.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...el llenado del formulario es la forma más efectiva para recuperar tu cuenta, lo que puedo hacer es guiarte paso a paso en el llenado de él y darte varias sugerencia para asegurarnos que el llenado sea efectivo, ¿te parece bien?
Cliente: escribió hace 3 año.


Experto


eso no me sirve, ya lo he intentado, para dar mejores respuestas, sin embargo no he podido recuperar la contraseña.


 


Esperaba un mejor apoyo, puesto que según dice la pagina son expertos.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Lamentablemente, si no tomaste las previsiones necesarias para ésta situación, es poco lo que se puede hacer, lo que si puedo hacer es abandonar tu consulta.

Una vez que abandone, tu pregunta permanecerá abierta para que otro de mis compañeros Expertos, más especializado en la materia, pueda darte la respuesta adecuada que necesitas.

Muchas Gracias.
Cliente: escribió hace 3 año.


Bien, entonces, espero que otro experto, me pueda apoyar


gracias.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buenas noches,

Ud se comunico con el sistema de preguntas JustAnswer, ud hace una pregunta y obtiene respuestas. Es el servicio que contrato y pago.

Viendo su consulta le comento que para recuperar la cuenta, el proveedor de servicios en este caso Hotmail, propone distintos datos que hace a la seguridad de cada persona, asi nadie se apropia de una cuenta ajena.

Fecha de nacimiento, nombre completo, ciudad, etc y otro importante direcciones de correo que haya curzado emails recientemente.

Indiqueme que tiene de todo esto y le dire si es viable la recuperacion de su cuenta que olvido sus datos.

Quedo en linea,

Cordialmente,
Roberto
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
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elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.


esos datos los he cubierto, donde me atoro es en los correos que he recibido y enviado y el asunto de cada correo

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

Entonces creo que tenemos posibilidad. Le aclaro que el exito del procedimiento esta en ud y no en mis indicaciones que hacen a mi trabajo. Quien tiene que acreditar identidad sobre su cuenta es ud, de acuerdo?

Por el tema del correo es relativamente simple. Und debe contactar al menos 5 personas que haya cursado correos ultimamente. Les pide que le reenvien cada correo suyo a una cuenta alternativa si la tiene o crea una para tal fin, cuando tenga esos 5 correos de sus conocidos, amigos, parientes, familia, completa el formulario ahora con los datos que sabe que estan bien, tiene el asunto, tiene las direcciones de correo.

Espera que le llegue el aviso de HOTMAIL con el resultado. Cuenteme como le fue

Esta incidencia le quedan 6 dias mas sin cargo adicional

Quedo en linea,

Cordialmente,
Roberto

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