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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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hola..ayer compre norton online backup y tengo window 7 pero

Pregunta del cliente:

hola..ayer compre norton online backup y tengo window 7 pero me es imposible instalarlo lo podrian instalar en forma remota ?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

buenas tardes

Richard :

lamento comunicarle que nosotros no podemos hacer un remoto solo le puedo guiar por medio de este chat como hacerlo puede indicarme que mensaje le sale o que error le da

Customer:

se corta solo y entra en una pagina dentro de la descarga que me informa que no se puede seguir

Richard :

puede indicarme cual es la pagina

Richard :

ha hablado con el soporte de norton

Customer:

a eso voy ..¿tendria que contactarme con ellos para que me solucionen este problema ? ya anteriormente ..tube que formatear la pc..y ellos me instalaron todo por remoto ...por eso le preguntaba si ustedes lo hacian

Richard :

no no esta permitido realizar un remoto

Richard :

como le indico solo guiarle por este chat

Customer:

raro..porque si lo hicieron

Richard :

si contacta con ellos al no poder descargar le podrian enviar un disco de instalacion

Richard :

si los que pueden hacer el remoto son los de soporte de norton

Richard :

le pudeo dejar la direccion si es lo que desea

Customer:

eso..si podria ser ..y sino pedire ..la devolucion del importe.

Richard :

ok de cuaerdo

Customer:

desde ya le agradesco ..su atencion..muchas gracias

Richard :

rellenar el formulario y ellos se pondran en contacto con usted

Richard :

acceder aqui

Richard :

o lo que puede hacer es descargar la version de prueba y luego poner la licencia que ha comprado para descargar su producto descargagarlo desde aqui

Richard :

descargar la version gratuita

Customer:

ok me despido de usted y gracias XXXXX XXXXX informe

Richard :

de nada

Richard :

buenas tardes y que tenga bien dia

Richard :

recuerde valorar mi respuesta

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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