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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1814
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola! tengo una impresora lexmark s400 y no quiere imprimir

Pregunta del cliente

Hola! tengo una impresora lexmark s400 y no quiere imprimir las tintas de color. Ya cambié todos los cartuchos, alinee, limpié cabezales y nada.. ¿podrían ayudarme?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Ya intentaste conectar el impresor en otro equipo para verificar si el problema persiste?

¿Has recibido en respuesta algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?
Cliente: escribió hace 3 año.

Hola Victor.


Este problema inició hoy, no uso muy seguido la impresora, pero imprimí hace aproximadamente 15 días. No he intentado conectar la impresora a otro equipo, porque no tengo cargado el sistema en ningún otro equipo y no he recibido ningún mensaje de error. Supuestamente alinea los cartuchos e imprime la página de prueba y no me dice nada de que no sale tinta de color y registra adecuadamente los niveles de tinta de los cartuchos

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...entiendo, gracias.

El problema es de inyectores tapados, básicamente es fácil de solucionar, pero debido a que casi no lo usas necesitaremos un líquido especial para éstos casos, como éste:

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*has click sobre la imagen para ampliarla.

Puedes adquirirlo por medio del siguiente enlace: http://www.ebay.com/itm/160782349454?ssPageName=STRK:MEWAX:IT&_trksid=p3984.m1438.l2649

Incluye instrucciones de uso.

Una ves hallas destapado los inyectores, asegúrate de imprimir, al menos, una hoja a la semana o en su defecto efectuar una limpieza de inyectores cada 15 días, pera que no te vuelva a suceder esto.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 3 año.

Ya solicité el liquido que me comentas. En cuanto lo tenga y verifique que funciona, te aviso

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...excelente, quedo pendiente de tu caso.

Sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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