Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a elbrujomdq
elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
67837258
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
elbrujomdq está en línea ahora

Mi telefono dejo de funcionar sin motivo aparente

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Mi telefono dejo de funcionar sin motivo aparente
Buen dia,

Ud se comunico con el sistema de preguntas JustAnswer, ud hace una pregunta y obtiene respuestas. Es el servicio que contrato y pago.

-Que marca/modelo es su telefono?
-Cuando dice dejo de funcionar, como seria: esta apagado?

Quedo en linea

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 años.

motorola ex 119.se apago y no enciende.

De acuerdo, si lo pone a cargar con el cargador y/o en una pc indica que toma carga?
Cliente: escribió hace 4 años.


unicamente presenta en la pantalla la palabra welcome


 

Hace cuanto que lo tiene, esta en garantia? probo en quitar y poner la bateria?
Cliente: escribió hace 4 años.

si. al quitarle la bateria y volverla a poner no enciende

Y si le conecta el cargador o desde la pc pone welcome? la bateria toma temperatura?

 

Cliente: escribió hace 4 años.


lo tengo desde hace casi un año, la bateria adquiere algo de temperatura.

Hagamos una prueba, quite la bateria y ponga el equipo a cargar a ver si enciende de ese modo
Cliente: escribió hace 4 años.


lo puse directo al cargador pero no enciende

Algunos equipos no encienden. Lo que estuve tratando de determinar a la distancia es si el problema de su equipo es el cargador, o la bateria.

Si desde el cargador hace lo mismo que desde la pc, podemos decir que el cargador no es y seria la bateria. Que tome temperatura es sintoma de mal funcionamiento y que por eso no tome temperatura.

A este nivel de incidencia deberia probar con otra bateria. Acerquese alguna tienda de celulares como para comprar una bateria y que le prueben una nueva a ver si enciende.

Comenteme como le fue ya que tambien cabria la posibilidad que el equipo este con problemas en su placa interna y que por eso no tome carga.

Esa incidencia tiene una validez por 7 dias sin cargo adicional lo que ud puede seguir consultandome por su equipo.

Puede calificar mi trabajo con las caritas

Quedo a disposicion por si lo requiere.

Quedo en linea

Cordialmente,
Roberto
elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle