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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
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Mi telefono dejo de funcionar sin motivo aparente

Pregunta del cliente:

Mi telefono dejo de funcionar sin motivo aparente
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

Ud se comunico con el sistema de preguntas JustAnswer, ud hace una pregunta y obtiene respuestas. Es el servicio que contrato y pago.

-Que marca/modelo es su telefono?
-Cuando dice dejo de funcionar, como seria: esta apagado?

Quedo en linea

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

motorola ex 119.se apago y no enciende.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo, si lo pone a cargar con el cargador y/o en una pc indica que toma carga?
Cliente: escribió hace 3 año.


unicamente presenta en la pantalla la palabra welcome


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Hace cuanto que lo tiene, esta en garantia? probo en quitar y poner la bateria?
Cliente: escribió hace 3 año.

si. al quitarle la bateria y volverla a poner no enciende

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.

Y si le conecta el cargador o desde la pc pone welcome? la bateria toma temperatura?

 

Cliente: escribió hace 3 año.


lo tengo desde hace casi un año, la bateria adquiere algo de temperatura.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Hagamos una prueba, quite la bateria y ponga el equipo a cargar a ver si enciende de ese modo
Cliente: escribió hace 3 año.


lo puse directo al cargador pero no enciende

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Algunos equipos no encienden. Lo que estuve tratando de determinar a la distancia es si el problema de su equipo es el cargador, o la bateria.

Si desde el cargador hace lo mismo que desde la pc, podemos decir que el cargador no es y seria la bateria. Que tome temperatura es sintoma de mal funcionamiento y que por eso no tome temperatura.

A este nivel de incidencia deberia probar con otra bateria. Acerquese alguna tienda de celulares como para comprar una bateria y que le prueben una nueva a ver si enciende.

Comenteme como le fue ya que tambien cabria la posibilidad que el equipo este con problemas en su placa interna y que por eso no tome carga.

Esa incidencia tiene una validez por 7 dias sin cargo adicional lo que ud puede seguir consultandome por su equipo.

Puede calificar mi trabajo con las caritas

Quedo a disposicion por si lo requiere.

Quedo en linea

Cordialmente,
Roberto
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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