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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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Con JustAnswer - Home no podia ni recibir ni enviar correos

Pregunta del cliente

Con JustAnswer - Home no podia ni recibir ni enviar correos llame el dia 12 para que me lo arreglasen Mi Correo: no podia ni enviar ni recibir nada. Tengoel nº del pedido :13323996-573 pero tuve que corta y marchar, y hasta hoy no he podido volver al ordenador. ¿Me podrian decir algo? gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 3 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿De qué servidor es su correo? ej. Hotmail, Yahoo, Outlook, Gmail etc.

D.Soto :

Disculpe, ¿Está ya dentro del chat?

JACUSTOMER-c6n5tn32- :

ya me cobraron 15 Euros el dia 12 pero, como le he dicho me tuve que ir de urgencia y no he recibido respuesta

JACUSTOMER-c6n5tn32- :

mi correo es gmail

D.Soto :

Bien, mire cuenta con varias opciones de recuperación de cuenta, me temo que ha olvidado su contraseña o que su correo ha sido bloqueado, o que alguien haya ingresado en él,

D.Soto :

para recuperar su acceso debe hacer lo siguiente:

D.Soto :

Para restablecer la contraseña, introduce la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en Google en:

D.Soto :

2- Después dé click en ENVIAR

D.Soto :

3- Siga los pasos que le muestra el asistente de recuperación

D.Soto :

Por favor realice el proceso y dígame si presenta algún inconveniente

D.Soto :

Sigo en línea

D.Soto :

Si en el tercer paso del asistente en donde le pide poner la contraseña, si no la recuerda por favor dé click en NO LA RECUERDO

JACUSTOMER-c6n5tn32- :

sigo sin saber nada , llame por telefono, no puedo valorar nada porque no obtenido respuesta

D.Soto :

Disculpe, el proceso de recuperación le está siendo explicado en estos momentos por favor le pido atienda los pasos

D.Soto :

Dígame si está teniendo problemas para seguir los pasos o no los está atendiendo

D.Soto :

Para dárselos con más detalle

JACUSTOMER-c6n5tn32- :

donde me lo estan explicando?

D.Soto :

Vamos de nuevo con el proceso.

D.Soto :

2-Le aparecerá una pantalla como la siguiente, allí ingrese su correo Gmail y click en Enviar

D.Soto :

3- Le aparecerá una pantalla como la sig. allí fíjese si dice su nombre, si es correcto, dé click en el botón azul

D.Soto :

4- Le aparecerá una pantalla como la sig. escriba allí su contraseña y luego click en el botón azul o si no la recuerda clikc en el botón gris

D.Soto :

5-En la pantalal como la de abajo, siga los pasos, RECOMEDACION: dar click en VERIFICA TU IDENTIDAD

D.Soto :

6- después llene lo que se le solicite, trate de hacer buena memoria.

D.Soto :

7-Siga los pasos del asistente

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

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    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Jesús

    Técnico Informático

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    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Estigia

    Ing. en Electrónica

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    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
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    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

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    Último curso de carrera
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    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

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    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

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