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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1891
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

formatear la unidad con windows 7 de 64 bits. pero no me deja

Pregunta del cliente:

formatear la unidad con windows 7 de 64 bits.
pero no me deja continuar.
me manda error por formato PGT.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos
Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿cual es el mensaje completo?

El disco que intentas formatear, ¿es nuevo o ya había sido formateado?

Customer:

Hola

Customer:

el disco es nuevo

Customer:

lo intente cambiar porque no me gusto windows 8

Customer:

marca muchos errores en el explorador de windows a cada rato

Estigia :

¿qué pasos a tomado para efectuar el formato?

¿Ya booteaste con el disco de Windows 7?

Customer:

inserte el disco y me dejo iniciar perocuando llega a las unidades no permite formatear

Customer:

segun porque hay un formato gpt

Customer:

lo quise cambiar a windows 7 de 32 y nada

Customer:

y probe con win 7 de 64 y nada

Customer:

mismo error

Estigia :

Antes de proceder a formatearlo, borra el formato existente.

Estigia :

Lo extraño es que mencionas que es nuevo y los discos nuevos no traen firmato.

Estigia :

Cuando lo adquiriste ¿venía en su bolsa altiestática sellada?

Customer:

lo que pasa que hace poco la compre

Customer:

y ya vino con el sistema operativo

Estigia :

¿cual es la marca y modelo del computador?

Customer:

es una acer

Customer:

el modelo no me lo se

Customer:

el modelo es aspire v5- 551 series

Estigia :

...necesitaré que me facilites el modelo, ya que hay equipos nuevos que vienen bloqueados para que no se instale un sistema operativo que no sea el de fábrica, en este caso Windows 8, quiero verificarlo, pero para ello necesito el modelo.

Podrás hallar éste dato en una placa a un costado o abajo del equipo.

Estigia :

...perdón, gracias XXXXX XXXXX dato.

Customer:

si

Estigia :

...permíteme unos momentos mientras ubico los datos técnicos.

Customer:

si

Customer:

espero

Estigia :

gracias.

Customer:

me urge porque mañana voy al trabajo

Customer:

y es mi herramienta

Customer:

por favor estoy en sus manos.

Estigia :

...entiendo, gracias.

Estigia :

...estoy descargando los datos, mientras tanto, has mencionado intentar con Windows 7 de 32 y 64 bits, ¿que tipo de WIndows 8 originalmente tiene el equipo, 32 o 64?

Customer:

de 64 bits

Customer:

windows 8

Estigia :

gracias.

Estigia :

Hasta donde he podido investigar, no deberías tener problemas para instalar Windows 7 64bits, ya que el de 32 bits no es compatible con tu sistema.

Customer:

si pero no me deja

Estigia :

¿Tienes a la mano el disco de drivers del equipo?

Customer:

no

Customer:

por que lei que no me funcionaban para win 7

Customer:

no los respalde.

Estigia :

¿quien te dijo que no funcionaban para Windows7?

Customer:

¿y en conclusión?

Customer:

en las paginas de internet

Customer:

:(

Estigia :

...necesito que tengas a la mano los drivers par tu disco duro.

Estigia :

permiteme un momento y los ubico para ti.

Customer:

:)

Estigia :

;-D

Customer:

jaja

Customer:

de tanta preocupación mejor me rio

Estigia :

He hallado un variante de tu modelo, ¿cual es el que tienes, el aspire v5-551 o el aspire v5-551G?

Customer:

permitame

Customer:

no lleva la letra G

Estigia :

...no te molestes más, Acer me esta confirmando que abas variantes no son compatibles con Windows 7, fue diseñado exclusivamente para Windows 8 64bits.

Lo lamento, pero no se puede instalar otro sistema operativo!

Estigia :

Han configurado en BIOS el bloqueo para evitar la instalación de otro sistema.

Customer:

entiendo

Estigia :

Lo lamento, mucho.

Customer:

y ahora no tengo el win 8 de 64

Estigia :

Si no tocaste el HDD, puedes recuperar tu instalación de la partición de rescate, ¿sabes como hacerlo? los detalles también se hallan en el manual del usuario.

Customer:

ya nimodo

Customer:

si los toque

Customer:

bueno ahora

Customer:

hasta luego

Customer:

gracias

Estigia :

Gracias XXXXX XXXXX que tangas un beun día!

Estigia :

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1891
Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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