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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Mi motorola Motoluxe empezó a funcionar mal a raíz de que dejó

Pregunta del cliente:

Mi motorola Motoluxe empezó a funcionar mal a raíz de que dejó de funcionar la cámara. Desde entonces se apaga con mucha frecuencia y no me responde la tecla de apagado y encendido hasta que no le quito la batería y se la vuelvo a poner. Tengo que hacer esa operación varias veces al día y por supuesto mi teléfono está fuera de servicio porque a veces suena pero no puedo contestar. ¿Que debo hacer?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buenas tardes,

Ud se comunico con el sistema de preguntas JustAnswer, ud hace una pregunta y obtiene respuestas. Es el servicio que contrato y pago.

Para identificar si el problema de su telefono es de software cabe hacer un restablecimiento de fabrica.

Tiene backup de sus contactos en la cuenta de gmail?


Quedo en linea

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 3 año.

He hecho hace 3 semanas un restablecimiento de fábrica porque dejó de funcionar la cámara y a raíz de eso empezó a no funcionar la tecla encendido y apagado, con lo cual no creo que tenga que hacer ahora otro restablecimiento de fábrica.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Claro, sino lo dice es que uno lo indica.

En ese caso -en principio- estamos ante un problema de hardware. Solo queda reemplazar el software ROM a fin de establecer que no este corrupto de ahi que no soluciono el problema
Cliente: escribió hace 3 año.
Y como reemplazo el sofware ROM?
Cliente: escribió hace 3 año.

Quisiera saber como reemplazo el sofware Rom.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo,

Hace cuanto que tiene el telefono? que plan tiene? ya esta pago, liberado?
Cliente: escribió hace 3 año.

Es un teléfono de Orange con contrato. No está liberado porque me lo dieron con el plan "renove" Orange con los puntos y me faltan 4 meses para cambiarlo de nuevo.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo,

le comento para cambiar la rom lo debe hacer en algun servicio tecnico. Le consulte sobre el estado de su equipo dado que al cambiar la rom perdera la garantia.

Lo llevo al servicio tecnico? que diagnostico le dieron? quizas le adelanten el cambio de equipo
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