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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 473
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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por favor tengo una cuenta de hotmail ,me la hajearon estan

Pregunta del cliente:

por favor tengo una cuenta de hotmail ,me la hajearon estan mandando mensajes a mis contactos que estoy en problemas ,por favor necesito ayuda para cerrar la cuenta
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Voy a asistirte sobre algunos caminos que podemos seguir para recuperar el acceso a tu cuenta de correos

arcangelus :

La primera solución que vamos a intentar es hacer un restablecimiento de tu contraseña, y para ello deberás disponer previamente de una cuenta de correos alternativa (puede ser de yahoo, gmail u otra) para que se comuniquen contigo por parte de Hotmail; por favor haz clic en el siguiente enlace: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

arcangelus :

Una vez que se haya restablecido tu contraseña podrá recuperar el acceso a tu cuenta

Customer:

yo quiero canselarla porque quien la hakeo tiene mi cuenta

arcangelus :

Pero es posible que la puedas recuperar de nuevo, no te interesa volver a recuperarla quitándosela al hacker?

Customer:

si es seguro si pero si no tengo miedo

arcangelus :

El procedimeinto que te dí es para cambiar la contraseña de la cuenta actual y con ello tu ya tendrías de nuevo tu cuenta y con otro password

Customer:

usted me va a dar una contraseña segura

arcangelus :

Pero si no deseas hacer eso entonces puedes decirle al adminitrador de cuentas de Hotmail tu problema y tu deseo de cerra la cuenta. Para ell deberás hacer clic en el siguiente enlace y completar la información que se te solicita: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-live/get-support?selectedproduct=Hotmail&selectedissue=Hemos%20observado%20una%20actividad%20inusual%20en%20tu%20cuenta%20de%20Hotmail%0A&Mkt=es-ES&productKey=wolmain

Customer:

como estoy segura que entro en esa pagina y me lo solucionen y no me cobran

arcangelus :

Te aclaro eso:

Customer:

si no hagamos como usted me dice y recupero la cuenta

arcangelus :

Tu has contratado los servicios de Justanswer para que te asesoremos a encontrar la solución a tu problema y has pagado una cantidad por ello, luego si tu problema no se resuelve entonces tu tiene 30 dias para reclamar la devolución del pago de hicistes sin ningun problema. Como verás tu pagas solo por una solucion efectiva y sino recuperas tu dinero.

arcangelus :

Si lo que yo te diga te ayuda a resolver tu problema entonces tu me calificas positivamente y todo terminamos felices

Customer:

perfecto creo en su palabra

arcangelus :

Y yo te agradezco mucho la confianza, no te defraudaré

Customer:

digame que tengo que hacer o me lo hace usted mucho no entiendo

arcangelus :

Soy Ing. en Sistemas con muchos años de experiencia y soy muy paciente para explicar detalladamente mis soluciones, pero debo rogarte que me brindes tu paciencia porque no es posible que yo haga nada por ti, solo puedo indicarte que hacer pero debes hacerlo tu

Customer:

okey

arcangelus :

Te prometo no aburrirme sino me entiendes y debo explicarte 100 veces, yo lo haré con mucho gusto

arcangelus :

Empecemos:

Customer:

esta bien

arcangelus :

La primera solución que vamos a intentar es hacer un restablecimiento de tu contraseña, y para ello deberás disponer previamente de una cuenta de correos alternativa (puede ser de yahoo, gmail u otra) para que se comuniquen contigo por parte de Hotmail; por favor haz clic en el siguiente enlace: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Customer:

que hago ahora

Customer:

tengo que esperar cuanto tiempo

arcangelus :

Un maximo de 24 horas

Customer:

y despues que pasa

arcangelus :

Necesito preguntar algunas cosas

arcangelus :

Te pidieron una cuenta de correo alñterntiva para comunicarse contigo?

Customer:

si

arcangelus :

debes ir a consultar esa cuenta

Customer:

ahora o cuando

arcangelus :

allí encontraras el enlace para restablecer tu contraseña

arcangelus :

ahora mismo

Customer:

me sale un numero de incidencia no se que es 99573004

arcangelus :

tu eres mis manos y mis ojos para resolver esto; dime que dice el asunto del correo y el contenido también por favor

Customer:

una vez que hayanos rebisado las respuestas proporcionadasl le estaremos actualizando sobre el estado de su solicituda esta direccion de correo si podemos corroborar que usted es la titular de la cuenta recibira un enlace para restablecer la contraseña tenga en consideracion que puede tardar hasta 24 horas

arcangelus :

aH OK GRACIAS

arcangelus :

El mensaje es una confirmación de tu solicitud; aún no viene el enlace para restablecerla pero te lo enviaran pronto

arcangelus :

Deberás estar revisando la cuenta durante este dia

Customer:

una pregunta se pueden pasar los contactos de hotmail a gmail

Customer:

el jaker se queda sin mis contactos o los sigue teniendo

arcangelus :

Yo cerraré esta sesión en este momento y deberás calificarme; sin embargo podrás buscarme a través de este mismo enlace para que yo te ayude tanto como sea necesario hasta que terminemos tu caso. Ya sabes que tiene garantia total de satisfaccion por tu pago realizado

arcangelus :

El hacker no tendrá más acceso a tu cuenta, pero para tu seguridad deberemos poner una contraseña mucho mas robusta

arcangelus :

Una que sea larga, que lleve numeros y letras mayusculas y minusculas

Customer:

okey muchas gracias XXXXX XXXXX que se arregle pronto

arcangelus :

Yo también; te veo luego

arcangelus :

Solo una cosa más:

arcangelus :

No vayas a abrir una nueva pregunta consultandome ya que eso generará un cobro como si fuera otra pregunta aparte; debes preguntarme todo lo que quieras a traves de este mismo enlace de esta pregunta y así no pagarás nada mas

Customer:

te agradezco y si no comunicate tu

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle