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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Hola,necesito actualizar el SOFTWARE de mi television Samsung

Pregunta del cliente:

Hola,necesito actualizar el SOFTWARE de mi television Samsung UE40C6210.
¿Como puedo hacerlo? Gracias, Isabel.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

Buen dia,

Ud se comunico con el sistema de preguntas JustAnswer, ud hace una pregunta y obtiene respuestas. Es el servicio que contrato y pago.

Que le dice exactamente wuaki?
Describa

Unicamente le sale el mensaje de actualizacion con wuaki?

 

Puede revisar el modelo de su TV no figura en catalogo. Donde lo compro?

Quedo en linea
Cordialmente,
Roberto

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

prosigo por aca, a que serie corresponde? serie 5, 6, etc.. es un smart TV?

Cliente: escribió hace 4 año.


La fecha de compra enero 2011 en FNAC de la ILLA BARCELONA.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo, que serie es? 5,6, etc? puede revisar el modelo exacto tal cual lo escribe no figura en catalogo

UE40C6210 << la C es sola o va otra letra?
Cliente: escribió hace 4 año.


Si, la C va sola, Y solo me pide el softwaer Wuaki.TV.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Puede chequear la numeracion, no existe su modelo en samsung por lo que no puedo indicar desde donde se descarga el firmware.

Puede responderme todas las preguntas, es un smart TV? Desde el menu, tiene la opcion de actualizar en linea?
Cliente: escribió hace 4 año.


El numero de modelo es el que figura en la factura,NO, es un smart TV,y es un series 6.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo.

Disculpe mi insistencia, puede ver detras del equipo en una etiqueta que modelo es, a ver si corresponde con lo que escribieron en la factura y que no sea una codificacion de la tienda?
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
le comento, de verificar que es su modelo ocurre entonces que se discontinuo y es por eso que no figura en el catalogo de Samsung. En el mismo salta de C6000 a C6500.

Si fuera su caso, le dejo una direccion y telefono en Barcelona para que consulte si ellos lo tienen para cargar en un pendrive y descargar en su TV, o como le pregunte si en su tv tiene la opcion de actualizacion automatica online, donde se actualiza solo por internet.

Center.SatCosta Rica 35 Bajo(P)NNN-NN-NNNN/td>

Quedo en linea, por si tiene alguna otra consulta

Cordialmente

Roberto
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.

prosigo por aca, buscando en la pagina de soporte de Samsung di con el manual para la serie 6.

Como le decia, en el menu de soporte tiene como actualizarlo y lo puede hacer online.

le dejo las instrucciones(ingles)

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Basicamente tiene que seleccionar el modo de actualizacion, si lo hace con un pendrive o en linea.

 

Cuenteme como le fue

 

Quedo en linea

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