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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1926
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Tengo office 365 con excel 2013 y windows 8. La funcion revisar

Pregunta del cliente

Tengo office 365 con excel 2013 y windows 8.
La funcion revisar proteger libro estructura y ventanas no trabaja.
La ventana no se queda protegida.
La opcion para protegerla siempre esta en blanco.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Customer:

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido en respuesta algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

JACUSTOMER-v6787v0t- :

El problema esta desde que compre office 365 hace apenas 1 semana.

JACUSTOMER-v6787v0t- :

La computadora con windows 8 y el software de office 365 son nuevos y comprados hace una semana. He buscado respuesta en la red pero no la encuentro.

Customer:

...Por lo que describes para ser no instalaste el paquete completo, te recomiendo reparar la instalación y si esto no funciona tendremos que desinstalar y reinstalar Office como nuevo.

¿Te parece bien?

JACUSTOMER-v6787v0t- :

Ya desintale e instale el paquete completo. Esto es una compra por internet y tiene 5 instalaciones por el mismo precio. Ya me han contado 2 instalaciones. La segunda vez que instale lo hizo completo pero hizo lo mismo que la primera vez.

Customer:

...entiendo, permíteme un momento mientras ubico la información técnica.

JACUSTOMER-v6787v0t- :

Dices que repare la instalación. Cómo puedo hace eso?

Customer:

abre el Panel de Control

JACUSTOMER-v6787v0t- :

ya está abierto

Customer:

selecciona "Desinstalar un programa"

JACUSTOMER-v6787v0t- :

listo

Customer:

...ubica y selecciona la Instalación de Microsoft Office 365, sólo selecciónala, se habilitará la pestaña "Cambiar", has click sobre ella.

JACUSTOMER-v6787v0t- :

listo

Customer:

Se abrirá la ventana de Modificación de Office, selecciona la opción "Reparar" y sigue las indicaciones del asistente,.

JACUSTOMER-v6787v0t- :

Estan trabajando en los programas de office

Customer:

...ahora esperemos a que termine.

Customer:

...¿que tal, cómo vamos?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

 

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.