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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
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tengo problemas con mi tv samsung la imagensen se be con los

Pregunta del cliente:

tengo problemas con mi tv samsung la imagensen se be con los colores fuertes y no se distingen las personas
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes puedes indicar marca y modelo de tu tv
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

que modelo es

Richard :

has probado a restaurarlo a su estado de fabrica

Richard :

en menu

Richard :

y luego

Richard :

configuracion

Richard :

y restablecer

Customer:

si

Richard :

y le sigue igual

Customer:

si

Richard :

que tiempo lo tiene desde que lo compro

Richard :

ha probado a bajar el briloo de su tv

Customer:

2 anos

Richard :

puede indicarme el modelo +

Customer:

es ln40b550

Customer:

ese es el modelo del tv

Richard :

de acuerdo

Richard :

ha probado a bajar el brillo

Customer:

si ya prove bajar el brillo y nada sigue igual

Richard :

pues lo mas probable es que sea la pantalla

Customer:

y que puedo hacer

Richard :

es habalr con el servicio tecnico virtual

Richard :

y que le cambien la pantalla

Richard :

a mi me paso lo mismo y me cambiaron la pantalla de mi smartv

Customer:

y como harian eso

Richard :

tiene que registrarse y podra acceder al servicio

Customer:

y cuanto me costaria eso

Richard :

nada es gratuito por la garantia de su televisor

Customer:

y que tendria que hacer por computadora lo harian o como

Richard :

si eso comenta su incidencia luego le dan un numero y le indicaran cual es el procedimiento

Customer:

ok en la tv me aparece un numero de telefono ahi puedo llamar

Richard :

si es de samsumg tambien es valido

Customer:

si es 1800sansung

Richard :

si tambien le vale llamar

Customer:

ok gracias XXXXX XXXXX ayuda Dios le bendiga

Richard :

igualmente

Richard :

si mis respuesta le han sido de ayuda no olvide valorar mi respuesta

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle