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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Hola! Mi Galaxy 3 19300 se tilda y apaga todo el tiempo!!!

Pregunta del cliente

Hola! Mi Galaxy 3 19300 se tilda y apaga todo el tiempo!!! Hay algo que pueda hacer?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido en respuesta algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Customer:

Desde hace dos días

Customer:

nada más.

Customer:

no instalé nada nuevo

Estigia :

¿cuanto tiempo puedes trabajar hasta que se te tilda?

Customer:

Se apagó hace dos días ...de pronto vi quye estaba apagado.

Estigia :

...¿ya no enciende, está como muerto?

Customer:

A veces una hora ....ahora se apaga a cada rato, cada 5 minutos!

Customer:

Si lo reinicio se enciende.

Estigia :

¿qué versión de Android usas?

Customer:

Recibi recien 3 maILs de Uds...

Customer:

4.1.2

Estigia :

...es un Samsung Galaxy S3 ¿cierto?

Customer:

Estigia :

...lo que te recomiendo es efectuar un Restablecimiento de los valores da Fábrica.

Estigia :

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos de tu celular y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez, es recomendable hacer respaldo de los datos antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria SD.

Estigia :

Si puedes has un respaldo de tus datos con el PC atraves de Samsung Kies.

Customer:

Pero perderé toda la configuración actual!!! es un líooo!

Customer:

Nio hay otra cosa para hacer?

Estigia :

...lamentablemente no, pero si respaldas tus datos con el PC los podrás recuperar.

Estigia :

¿tienes el Samsung KIES?

Customer:

Sí , pero no logro encontrar todas mis fotos y mi música....Tal vez es una versión rara...dice Kies " Lite"

Customer:

Conoces algun service confiable aqui en Capital, por Belgrano o Palermo?

Estigia :

Mejor descarga la última versión ingresando al siguiente enlace: http://www.samsung.com/mx/support/usefulsoftware/KIES/JSP

Estigia :

...una ves tengas el respaldo hecho y verificado que todos tus datos están a salvo, podemos proceder con el Restablecimiento.

Estigia :

¿te parece bien?

Customer:

Ok . Gracias!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle