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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
54216380
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HOLA, ¿QUÉ TAL? TITILAN EN MI HP DESKJET 840C LA LUZ DE ENCENDIDO

Pregunta del cliente

HOLA, ¿QUÉ TAL? TITILAN EN MI HP DESKJET 840C LA LUZ DE ENCENDIDO Y REAUNDAR. NO TIENE DOCUMENTOS EN LACOLA, DESENCHUFÉ LA IMPRESORA Y LA REENCENER CONTINÚA TITILANDO AMBAS LUCES. GRACIAS XXXXX XXXXX AYUDA,
OSCAR
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
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Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Hola, he salido del chat debido a que no está en línea.

A continuación la respuesta:

Cuando parpadean las luces de Encendido y Reanudar se nos está indicando que hay un problema de atasco de papel.
El papel se ha atascado en el producto o el producto está bloqueado.

SOLUCIÓN:

Elimine el atasco o el bloqueo de papel.
1- Retire todo el papel de las bandejas de entrada y de salida.
2- Abra la cubierta superior del producto.
3- Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta adhesiva de los cartuchos de impresión.
4- Retire todo el material de embalaje del producto y luego asegúrese de que no haya restos de papel dentro del producto.
5- Si se ve papel atascado, sujete una o más hojas de papel y tire de ellas.

NOTA:El papel puede salir fácilmente si los rodillos de alimentación de papel giran en la misma dirección en la que usted tira. Para girar los rodillos de alimentación de papel, pulse el botón Reanudar al mismo tiempo que tira del papel. Para girar los rodillos de alimentación de papel en la dirección opuesta, suelte el botón Reanudar y luego vuelva a presionarlo.

6- Presione el botón de Encendido para apagar el producto y luego presione el botón de Encendido una vez más para encenderlo nuevamente. Si no se apagara, desenchufe el cable de alimentación y vuélvalo a enchufar.
El producto se reinicia varias veces, lo que puede eliminar el atasco de papel.
7- Si el papel sigue atascado o si hay varias hojas atascadas (entre 8 y 10), tome una hoja del medio de la pila con las dos manos y luego tire de la hoja con firmeza y de manera uniforme hacia afuera del producto.

NOTA:Por lo general, la extracción de una o dos hojas de la mitad de la pila de papel suele ser suficiente para disminuir la presión y poder extraer el resto de la pila.

8- Cierre la cubierta superior del producto e intente imprimir nuevamente.

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