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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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64262605
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mi samsung s3 esta bloqueado lo reinicio y dura 2 min y se

Pregunta del cliente

mi samsung s3 esta bloqueado lo reinicio y dura 2 min y se bloquea de nuevo
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

Customer:

Hola, Bienvenido a Justanswer

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

hola

Customer:

Para resolver tu problema tendrás que hacer un hard reset a tu telefono

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

como asi'

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

?

Customer:

Eso implica perder todo el contenido del telefono que no hayas respaldado

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

tiene tarjeta de memoria externa

Customer:

El hard reset restaura tu teléfono a su estado original de fabrica

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

se la quito o que hago

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

ok

Customer:

El contenido de la tarjeta no se verá afectado

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

ok

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

entonces que hago

Customer:

Estas de acuerdo en proceder?

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

si claro pero se arreglara?

Customer:

99% que si

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

entonces ok

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

hagamoslo

Customer:

Ok, empecemos

Customer:

Deberás apagarlo primero

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

ya esta apagado

Customer:

Con el telefono apagado deberas presionar simultáneamente las teclas encendido, central y volumen +

Customer:

Al hacer esto el teléfono iniciará un proceso y te mostrará un menú

Customer:

Debo aclararte que a veces es dificil lograr la precision exacta para presionar los botones y scar el menu

Customer:

Por lo que si es necesario deberas repetir el proceso varias veces hasta lograrlo

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

el menu sale con las teclas presionadas?

Customer:

Cuando hayas logrado ver el menu deberas bajar usando el boton de volumen hasta la opción que dice "Wipe data / Factory reset"

Customer:

Si, debes mantenerlas presionadas hasta que salga

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

listo

Customer:

Para elegir una opción debes presionar el botón de encendido y se iniciará el reset y el teléfono se reiniciará solo

Customer:

Eso es todo

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

sale una lista

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

de no no no no y un solo yes

Customer:

Elige la opción wipe data factory reset

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

ya

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

le doy tecla encendido

Customer:

Ahora pulsa boton encendido en la opcion elegida

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

y me pregunta: confirm wipe of all user data?

Customer:

Yes

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

this can not be undone

Customer:

Correcto

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

listo

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

ahora pregunta: rebot system now

Customer:

Yes

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

apply update from adb

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

wipe data factory reset

Customer:

Ok

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

wipe cache partition

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

es que me sale una lista con todas esas y debo escoger

Customer:

Wipe partition

Customer:

Espera

Customer:

Wipe data fatory reset

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

escojo esa?

JACUSTOMER-v6x36iq9- :

hola......

Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
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Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

Como vas?

Si, wipe data factory reset

Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Hola?
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Hola, ha funcionado el reset?
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Hola, estoy dando seguimiento a su caso y quería saber si pudo resolver su problema?
Saludos cordiales