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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

quiero reinstalar norton 360

Pregunta del cliente

quiero reinstalar norton 360
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Customer:

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

Dime ¿que problemas has tenido desinstalándolo?

JACUSTOMER-e6bq4fun- :

lo he desinstalado siguiendi instrucciones de norton 360 para corregir error 8702,536873123 y en lugar de reiniciar el ordenador lo he apagado y ahora me encuentro con que no puedo reisntalar el programa de norton 360

Customer:

¿desde cuando tienes este problema?

¿has instalado o actualizado otro software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

JACUSTOMER-e6bq4fun- :

me lo ha indipcado norton el dia de hoy al intentar hacer copias de seguridad

Customer:

Entiendo, permíteme unos momentos mientras ubico los detalles técnicos.

Customer:

Gracias XXXXX XXXXX paciencia.

Copia y pega el siguiente enlace en tu navegador, sin los espacios en blanco: ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/removal_tools/Norton_Removal_Tool . exe

Customer:

Ésto se llama Norton Removal Tool, es la herramienta de remoción de Norton.

Customer:

Diseñada para estos casos.

Customer:

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Customer:

Una ves hallas ejecutado la herramienta, habrán sido removidos los restos de la antigua instalación, después podrás efectuar la nueva instalación de Norotn 360.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Veo que te has desconectado, así que cerré nuestro "Chat", seguiré en linea, en caso tengas alguna duda en la que requieras ayuda.

Nuestro chat puede haber terminado, pero todavía puedes continuar formulándome preguntas, también puedes Volver a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si has terminado, por favor, valora la respuesta. O bien, puedes responderme usando la caja ubicada más abajo.

Te agradeceré que vayas valorando mis respuestas, para dejar constancia de mi trabajo.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.