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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
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Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Mi Tv. Samsung model LE40N73BDX se bloquea la imagen en los

Pregunta del cliente:

Mi Tv. Samsung model LE40N73BDX se bloquea la imagen en los canales de tv, pone Información del sistema buscando el canal.... pero se queda ahí congelada


La apago, la desenchufo y al volver encenderla se recupera por un tiempo y vuelta a lo mismo..... ahora ya no se ven se queda en congelada en el mensaje de bienvenida o bien en el canal pero con la imagen en negro


Tengo conectado un disco externo multimedia conectado al Tv. y funciona perfectamente y se ven las peliculas ?¿?¿


No se que le pasa o si tiene arreglo

Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buen dia,

Ud se comunico con el sistema de preguntas JustAnswer, ud hace una pregunta y obtiene respuestas. Es el servicio que contrato y pago.

Si bien el sistema permite calificar mi trabajo en cada una de sus respuestas,
hay pocas preguntas que responden a una sola respuesta absoluta, si no es su
caso, solamente hagalo cuando considere que la gestion de respuesta haya
terminado.

Mi nombre es Roberto y atendere su consulta gustosamente.

-Hace cuanto que le sucede?
-Esta en garantia

Puede desconectar el disco externo y probar
Cliente: escribió hace 4 año.

Hace 2 dias que me pasa esto,


La Tv tiene casi 7 años comprada en feb 2007


He probado todo , desenchufo todo y lo vuelvo a conectar.... hay veces que se ve otras no se queda buscando con la pantalla en negro o con el mensaje de bienvenida de encender el televisor "samsung digitall, everyone's invited"


No hay mas todo funciona menos los canales que pierden la señal en cuanto lleva un tiempo enchufada


Tendrá algo interno?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
De acuerdo. Le consultaba si sin el disco conectado hace lo mismo para descartar. Fuera de eso queda el sintonizador que tenga un problema de ahi que se queda buscando señal. O el conector de la antena o como le esten llegando los canales. Puede revisar esto y me comenta¿

Cliente: escribió hace 4 año.

Hasta cambié el cable de la antena, ese no es el problema porque de vez en cuando en alguna de las miles de veces q la apago/enciendo se me vuelve a ver por unos 10, 15 min. y vuelta a empezar..... mensaje de buscando y pantalla negra.


En cuanto la enciendo al principio tarda como 1 hora aprox. en pasarle esto


Si fuese problema del sintonizador del Tv, sería muy caro arreglarlo? y se podría arreglar con un tecnico en mi casa ? ya que es una 40 y pesa un montón para desplazarla


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
No puedo precisar un valor sin tener un diagnóstico. Si se borran los canales hay una falla en esa placa. Si. Puede solicitar un tecnico presencial. Es mas facil y seguro transportar placas que todo el tv. Cuenteme como le fue
elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle