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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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No puedo entrar en mi correo msn pues me dicen que la contraseña

Pregunta del cliente:

No puedo entrar en mi correo msn pues me dicen que la contraseña es erronea ,he verificado mi cuenta con los cuestionarios que me han mandado ,por ultimo me envian un correo con la direccion account.live.com/password/resrtconfirm?para restablecer la contraseña,entro en esta direccion y pone que hay un problema temporal y que lo intente mas tarde,llevo asi 15 dias y no consigo contactar.Tengo cosas importantes dentro de ese correo.Que tendria que hacer para recuperarlo? GRACIAS
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Buen dia,

Ud se comunico con el sistema de preguntas JustAnswer, ud hace una pregunta y obtiene respuestas. Es el servicio que contrato y pago.

Si bien el sistema permite calificar mi trabajo en cada una de sus respuestas,
hay pocas preguntas que responden a una sola respuesta absoluta, si no es su
caso, solamente hagalo cuando considere que la gestion de respuesta haya
terminado.

Mi nombre es Roberto y atendere su consulta gustosamente.

Los sistemas de seguridad en este caso Hotmail/Outlook son los que ponen las reglas para la recuperacion de las cuentas protegiendo de ese modo a sus clientes ante intentos de robo de cuentas.

Cuando completo los formularios, que datos puso sin mensionarlos por aca.

Nombre
Direccion
Fecha de nacimiento
etc

Carpetas que haya creado
Correos que haya cursado ultimamente (4)

Quedo en linea

Cliente: escribió hace 3 año.

mande nombre direccion nacimiento carpetas creadas correos enviados me lo verificaron como valido y me dieron una direccion para restablecer la contraseña pero en esa direccion me dicen que hay un problema temporal y no puedo entrar y asi llevo mas de 15 dias

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
De acuerdo, pruebe desde otro navegador a ver si es el navegador, o desde otro ordenador con otra conexion.

Puede probar con el ultimo link y si ya no es valido por el tiempo que paso, complete nuevamente y restablezca desde otro ordenador otra conexion.

Cuenteme como le fue
Cliente: escribió hace 3 año.

he intentado todo tipo de cosas y noay manera de entrar el problema es que la pagina account.live.com/password/resertconfirm? no responde

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Acabo de intentar y me dice que no existe mas, fijese sino le falta algo mas cuando le llego el correo. Pegueme por aca y lo pruebo desde mi conexion
Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Prosigo por aca, este link lo probo? https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Cliente: escribió hace 3 año.

si y me han validado todo luego me dan la direccion que le he mandado pero me dicen que hay un problema ttemporal yno la puedo abrir

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Le comento, los links que envian tienen un tiempo de vida por seguridad tambien. Por eso le consultaba si al link que pego por aca no le faltaba nada, sino es que se vencio y debera completar nuevamente el formulario

quedo en linea
Cliente: escribió hace 3 año.

Lo acabo de hacer y me envian el mismo correo que le he enviado y al abrirlo la misma contestacion : problema temporal en el servicio

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Pero no probo desde otra conexion
Cliente: escribió hace 3 año.

si en mi casa llevo asi mas de 15 dias he probado en todos lados estoy desesperado

Experto:  elbrujomdq escribió hace 3 año.
Es raro. Lo que estamos haciendo es lo indicado. Para descartar cookies es que le indiqué que pruebe con otro navegador y para descartar la conexion de siempre que pruebe desde otro lado. El link que le llega es el mismo¿ el texto que dice. Commpleto los requerimientos¿

elbrujomdq y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.


¿Solicitaste restablecer la contraseña para tu cuenta Microsoft ([email protected])?
Si solicitaste este restablecimiento de contraseña, dirígete aquí:
https://account.live.com/password/resetconfirm?otc=*CiryEiNMSbWKOsrxeEp2kVpkT6xksLfRR0waog94gnd4qcf493uV0SQSlQyWoqyXufEw3bgl*O2DeeKYv*7xpsA$&mn=jopra%40msn.com&cxt=Default

Si no realizaste esta solicitud, usa este vínculo para cancelarla:
https://account.live.com/password/resetcancel?otc=*CiryEiNMSbWKOsrxeEp2kVpkT6xksLfRR0waog94gnd4qcf493uV0SQSlQyWoqyXufEw3bgl*O2DeeKYv*7xpsA$&mn=jopra%40msn.com&cxt=Default

Gracias,