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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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tengo un huewei e226 en mi casa y tengo un grabador DVR quiero

Pregunta del cliente:

tengo un huewei e226 en mi casa y tengo un grabador DVR quiero ver desde mi oficina lo que ocurre en mi casa y ver el DVR pero no puedo entrar desde mi oficina pues no se ve la direccion IP
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿desde cuando tienes este problema, alguna ves has logrado ver el DVR?

Customer:

En mi casa puedo ver el dvr el problema es cuando me quiero conectar remotamente desde mi oficina

Estigia :

Entiendo, entonces no has hecho este tipo de conexión anterior mente, ¿cierto?

Customer:

correcto

Estigia :

La solución al problema es relativamente sencilla, el problema que tenemos es que necesitamos una IP Pública, ésta es un IP que se da de alta a nivel mundial, la que es anotada en los servidores DNS del núcleo de Internet.

Para saber más Ver: http://es.wikipedia.org/wiki/Direcci%C3%B3n_IP

Estigia :

Éste es un servicio adicional que puedes contratar con tu proveedor de servicios de Internet.

Estigia :

El costo dependerá de ellos, pero en mi caso, el costo de de US$25 mensuales, adicionales a mi contrato de Internet.

Estigia :

...has indicado que necesitas mayor asistencia.

¿podrías decirme más al respecto?


*Mi deseo es satisfacer tus expectativas.

Customer:

Voy a ver lo que dice wiki que me diste y luego veré que hacer te informaré

Estigia :

Muy bien, el enlace a la Wiki es informativo, los detalles de tu conexión deberemos arreglarlos con tu operador o proveedor de Internet, por lo que te recomiendo hacerles una llamada o acercarte a una de sus agencias para contratar el servicio.

Estigia :

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Customer:

Bien, Gracias

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1866
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Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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    Rubén Díaz

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    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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