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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Richard está en línea ahora

Buenas tardes, Hace como un mes y medio adquiri una sony

Pregunta del cliente:

Buenas tardes,

Hace como un mes y medio adquiri una sony vaio aca en ecuador. Active la subscripción gratis de Microsoft a prueba 30 días. Ahora ya pasaron los 30 días, intento reactirvar microsof Windows y me da tres opciones: comprar, ingresar contraseña, ingresar correo electrónico asociado. Según me indicaron en sony vaio, luego del tiempo de prueba se reactivaría solo con mi correo. Pero no funciona asi. que debo hacer. Mi correo [email protected]
Gracias!
Bendiciones
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

cuando se refiere a su suscripcion d de micropsoft

Richard :

se refiere al office o a su sistema operativo

Customer:

me refiero a office Word, Excel, power point, Publisher, entre otros que contiene

Richard :

de acuerdo

Richard :

es el paquete del office

Richard :

puede indicarme que version de office es 2010, 213

Richard :

que le sale no le deja ingresar le sale que ha caducado

Customer:

y donde veo eso?

Customer:

ya ya

Customer:

tengo windos 2008 y office 2013

Richard :

lo que tiene es windows 8

Customer:

hay Windows 8 y office 2013

Richard :

2008 es muy antiguo

Richard :

de acuerdo

Customer:

si exacto

Customer:

Windows 8 y office 2013

Richard :

lo que tiene es la version que viene de prueba

Richard :

cuando compra un pc

Richard :

que dura tres meses

Richard :

si lo que quiere es tener la version oficial lo que tiene que hacer es comprar la licencia

Customer:

ajap, pero según cuando he comprado laptop no he tenido este inconveniente. M vienen con office paa largo

Richard :

cuando uno compra un pc nuevo el office viene isntalado pero solo la version de prueba

Customer:

se supone que te vienen en el pc. Ademas el chico que me vendio me hablo de una nube

Customer:

donde se guardan los archivos

Richard :

si lo que quiere es el office lo que tiene que hacer es comprar la licencia

Richard :

si la nube es un lugan donde guardar archivos pero eso no tiene nada que ver con el office

Customer:

y yo tengo mi correo electrónico en Hotmail e ingreso y dice no valido

Richard :

claro le pide un correo si en caso de haber comprado el office le pide una cuenta registrada pero su cuenta no esta registrada

Customer:

y que debo hacer para registrarla? porque se supone que esta registrada

Customer:

se suponía al menos jeje

Richard :

a ver le comento

Richard :

si usted compra el office al realizar la instalacionm le pide el correo pero como ya venia instalada no se puede registrar

Richard :

ya que es una version de prueba

Richard :

microsoft

Richard :

es asi te deja probar para que luego lo puedas comprar

Richard :

existen maneras de hacerlo de forma no legal +

Customer:

mmmmmmmm

Customer:

no me vino instalada la versión de prueba la verdad

Richard :

claro por eso no le reconoce el correo

Customer:

yo la active e ingrese mi cuenta de correo por eso me llegan mensajes a mi correo que ha caducado office a prueba

Richard :

por eso que tiene que comprar la version oficial

Customer:

y si compro la licencia como seria lo mas justo, mmmmmmm para cuanto tiempo la estoy comprando y para cuantos pc

Richard :

seguyn hay licencias para 3 pc y seria para siempre

Richard :

claro

Customer:

para siempre¡ buenaso. Pero y las otras pc que tengo porque si tienen office?

Customer:

y nunca me pidieron ni versión de prueba ni nada

Richard :

sera una version anterior

Richard :

de office y seguro de sistema operativo

Customer:

y son hp, me entregaron instalado el office y no he tenido inconveniente

Richard :

claro en las versiones antiguas a veces regalaban el office

Richard :

al ser nuevo el sistema operativo windows 8 y el office lo normal es que lo cobren

Customer:

ahhhhhhhh pero debían haberme cobrado ahí mismo donde compre mi vaio?

Richard :

si usted lo hubiese pedido seguro que se lo vendian

Customer:

yo le pregunte y me dijo que no hacia falta que con la nube todo esta ok

Customer:

:(

Richard :

la nube es para compartir archivos aunque en un futuro se cree que el office estara en la nube pero aun nada

Customer:

buuuuuuuu ya ok. Nii modo me estafaron donde compre la vaio entonces¡

Richard :

le informaron mal seguramente

Customer:

bueno entonces voy a comprar la licencia de office. Y este me dice que lo puede instalar en 3 pc aparte del mio verdad?........y eso como lo hago luego de la compra, como le instalo en las otras

Richard :

tiene que comprar una con 3 licencias

Richard :

por que las hay las que solo sirven para un pc

Richard :

y es poner el disco y darle a siguiente

Customer:

cual disco?

Richard :

el disco que le daran al comprar el office

Richard :

cuando compra el office le darna un disco donde viene el programa

Richard :

Recuerde valorar mi respuetsa

Customer:

si ok pero pregunto si lo compro por internet

Customer:

se instala automáticamente o de ley debo esperar el disco?

Richard :

si lo compra por internet

Richard :

le mandan un enlace de descarga

Richard :

le recomendaria

Richard :

mejor comprar el disco

Customer:

y donde adquiero el disco?

Richard :

en una tienda fisica

Customer:

si pero donde hay una

Richard :

donde vendan pc antivirus y productos informaticos

Customer:

mmmmmm

Customer:

ok ok

Richard :

tiene alguna duda mas ?

Customer:

pues la verdad desconozco donde venden, pues me lo hubieran ofrecido en el mismo local donde compre la vaio

Customer:

y un disco pirata no lo quiero comprar

Richard :

tambien puede comnprarlo por tiendas en internet

Richard :

en ebay por ejemplo le madan a casa

Richard :

dejem ver

Richard :

mire aqui por ejemplo

Customer:

gracias, XXXXX XXXXX opciones y desconozco cual seleccionar

Customer:

me podría guiar por favor

Richard :

es que yo vivo en españa y no se cual le sale a usted

Richard :

puede decirme en que parte vive para poder ver una tienda

Richard :

cercana

Richard :

en que ciudad necesito saber

Richard :

si lo desea

Customer:

ecuador

Customer:

ciudad quito

Richard :

ok

Richard :

aqui le dejo de una tienda puede llamar antes y preguntar

Customer:

ok gracias

Richard :

le dejo otra para que compare precios

Customer:

oooooki doooooki

Customer:

gracias

Richard :

alguna duda mas que tenga ?

Richard :

de nada

Customer:

compre karpersky y puse la dirección de mi trabajo para que lo vayan a dejar pero no han ido aun

Customer:

conoce ud algo al respecto?

Customer:

ya han de ser como dos semanas

Richard :

imagino que sera tema de correos de su ciudad

Customer:

ok

Customer:

gracias

Richard :

de nada

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle