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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Mi motorola xt 615 me dice aplicacion casa se ha detenido

Pregunta del cliente

Mi motorola xt 615 me dice aplicacion casa se ha detenido
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Voy a ayudarte con tu problema

arcangelus :

Dices que no funciona nada de tu teléfono?

arcangelus :

O es sólo la aplicación casa?

arcangelus :

Lo primero que deberíamos de intentar en desinstalar la aplicación y reinstalarla de nuevo para ver si con eso se corrige

JACUSTOMER-2ad0vjll- : Es solo la alicacion pero no me deja ingresar ni siquiera al menu nop me dja hacer nada
arcangelus :

Puedes apagar el telefono?

JACUSTOMER-2ad0vjll- : Y como lo hago??
JACUSTOMER-2ad0vjll- : Si lo apague
arcangelus :

Al encenderlo de nuevo tiene el mismo comportamiento?

JACUSTOMER-2ad0vjll- : si me dice lo mismo
arcangelus :

si te vas al menu de configuración a la parte de la administración de aplicaciones te permite eliminar esa aplicación?

JACUSTOMER-2ad0vjll- : No me deja ingresar al menu
arcangelus :

En esa caso no se me ocurre otra cosa que hacer un hard reset a tu teléfono

arcangelus :

Un hard reset volverá tu teléfono a su estado original como el día en que lo comprastes

arcangelus :

Se pierde toda la información almacenada en la memoria del teléfono que no haya sido respaldada antes

arcangelus :

Este procedimiento no afecta lo que tengas guardado en la memoria externa del telefono

arcangelus :

Si estás de acuerdo en hacerlo entonces ve a este enlace donde está el video de los pasos que deberás seguir la hacer el reset: www.youtube.com/watch?v=PqcHGjrwFeI‎

Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
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Experto:  arcangelus escribió hace 4 año.
Si lo prefieres también tengo este enlace de las instrucciones a seguir para que puedas imprimirlo: http://www.taringa.net/comunidades/xt615/6843249/Tuto-Restaurar-MotoSmart-Plus-XT615-a-valores-de-Fabrica.html
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Cuentame luego como te fué y no olvides valorar mi asistencia si te he sido de ayuda
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Saludos