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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Procedí a bajar un programa de actualización en mi iphone,

Pregunta del cliente:

Procedí a bajar un programa de actualización en mi iphone, me equivoqué al poner el ID password, luego lo puse correctamente y elegí la alternativa de recibir vía e-mail las instrucciones para seguir. Después de cuatro horas no he recibido nada.
¿qué hago?
gracias
ANtonio

mi correo es [email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.


¿que software descargaste?

Customer:

Es un software enviado por Apple para el icono "Ajuste" del Iphone

Estigia :

mencionas haberlo descargado el software ¿cual es el nombre del archivo?

Customer:

¿Mientras tanto como puedo hacer para usar el I-phone? en estos momentos no puedo hacer nada con él.

Customer:

No sé

Estigia :

¿qué le sucedió al iPhone?

Customer:

tiene la pantalla ocupada por la palabra Hola, que da vuelta en distintos idiomas, y luego una instrucción que dice "deslizar para configurar", pero si lo hago no puedo seguir.

Estigia :

¿Ya procediste a hacer una restauración del sistema?

Estigia :

Si aún no lo has hecho, te recomiendo proceder con la "Restauración de los valores de fábrica.

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de sacarlo de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria.

Estigia :

Si estás de acuerdo, ingresa al siguiente enlace y sigue las indicaciones del tutorial: http://www.youtube.com/watch?v=RmgYnRY-3LA

Estigia :

Es en español, sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Customer:

estigia, tengo que retirarme ahora, no puedo hacer la restauración en este momento. ¿como te ubico mañana?

Estigia :

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/81nmj-proced-bajar-un-programa-de-actualizaci-n-en-mi-iphone.html?L=T&r=ems|2013-10-09|543

Estigia :

Toma tu tiempo y dime cuando estés listo.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle