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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Al prender el computador aparece lo siguiente: SMART HARD

Pregunta del cliente

Al prender el computador aparece lo siguiente:
SMART HARD DISK Error
the smart hard disk check has detected an imminent failure. To ensure not data loss, please backup the content immediately and run the Hard Disk Test in system Diagnostics.
Hard disk 1 (301)
f2 system diagnostics
ENTER cntinue startup
for more information, please visit :www.hp.com/go/techcenter/startup
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

El mensaje que indicas quiere decir que el sistema de Auto Diagnóstico del Disco Duro ha detectado una falla grave.

Estigia :

Te aconseja efectuar una copia de respaldo de los datos para que los pierdas.

Estigia :

¿que marca es tu computador?

Customer:

hp

Customer:

ENVY 17 3D

Estigia :

Muy bien, el problema que detecta el sistema es una inminente falla catastrófica del Disco Duro, lo bueno es que te ha avisado con tiempo, por lo que puedes acercarte a una tienda de accesorios para computadoras y adquirir un Disco duro compatible.

Estigia :

Entre las marcas que te puedo recomendar están: Seagate y Wester Digital

Estigia :

Pueden costas al rededor de US$20 más que los otros, pero son discos más duraderos y confiables.

Estigia :

¿tienes alguna duda hasta?

Customer:

A que se debe la falla, en que momento y como fallará el computador.

Estigia :

El "Smart Test", es un programa que viene integrado al Disco Duro, éste mantiene estadísticos constantes de las fallas y errores del disco duro, mientras éstos errores se mantengan abajo de lo esperado todo marcha bien, el problema es que las fallas han excedido el máximo permitido, lo que indica que el disco duro está en declive.

Estigia :

El tiempo que le queda al disco es muy variado, he tenido discos que al reiniciar el equipo han muerto, pero lo que si puedo decirte es que no va a dura más de 30 días, en el mejor de los casos.

Estigia :

Lo primero que debes hacer es sacar la copia de tus datos, ésta la puedes hacer en una memoria Flash USB, un disco externo, en CDs/DVDs, lo que tengas a la mano.

Estigia :

Ten en mente que lo más valioso que tenemos en nuestros equipos es la información.

Estigia :

Una ves hallas colocado tus datos en un medio seguro, podrás cambiar el disco con confianza.

Estigia :

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Customer:

ok

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle