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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1984
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

como entrar en @ en el teclado Lenovo IdeaPad S400

Pregunta del cliente:

como entrar en @ en el teclado Lenovo IdeaPad S400
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

Customer:

Recien comprada la computadora - es la primera vez que la quiero usar

Estigia :

Felicidades, has adquirido un buen equipo, con respecto al problema, normalmente el símbolo de arroba (@) se obtiene al presionar simultáneamente las teclas "Shift" y el número "2"

Estigia :

¿podrías intentarlo y decirme el resultado?

Customer:

con shift y 2 obtengo"--no @

Estigia :

en tu teclado ¿qué otros símbolos acompañan a la arroba?

Customer:

@ esta en la tecla Q

Estigia :

Muy bien, ahora dime, ¿qué tiene escrito la tecla que está a mano derecha de la barra espaciadora?

Customer:

a la derecha de la barra espaciadora esta AltGR

Estigia :

Excelente , presionar simultáneamente las teclas "Alt Gr" y la letra "Q" y comenta el resultado.

Customer:

no pasa nada!!

Estigia :

Entonces el teclado de la portátil no ha sido configurado apropiadamente, dime ¿que versión de Windows hay en tu Lenovo?

Customer:

WINDOWS 8 EM

Estigia :

Dime cuales de los siguientes símbolos puedes ver en tu teclado:

1- Ç
2- Ñ
3- ¿

Customer:

2 y 3

Estigia :

¿En qué país adquiriste el equipo?

Customer:

argentina

Estigia :

Gracias, XXXXX XXXXX el "Panel de Control"

Estigia :

¿listo?

Customer:

No puedo entrar al panel de control pues recien me estoy abriendo la computadora - conectandome a wifi y despues me pide nombrar correo electronico y no puedo pues no se como poner @

Estigia :

¿acabas de encender el computador por primera vez?

Customer:

si

Estigia :

Entiendo, permíteme un momento mientras ubico el código ASCII que necesitamos invocar.

Estigia :

cuando se te solicitó los datos de tu región, ¿que pusiste?

Customer:

Buenos Aires =- Argentina

Estigia :

...gracias, XXXXX XXXXXódigo que debemos invocar es el: 64

Estigia :

Para poder hacerlo ésto es lo que debes hacer:

Estigia :

1) Presiona la tecla "Alt", la que se halla a mano izquierda de la barra espaciadora.

Estigia :

2) Mientras mantienes presionada la tecla "Alt" digita "6" y "4"

Estigia :

3) Ahora suelta la tecla "Alt"

Estigia :

Inténtalo y comenta.

Customer:

ok

Estigia :

;-)

Estigia :

¿que tal, como vamos?

Customer:

no pasa NADA!!!!!!!- sorry si parezco obtusa pero intento todo sin resultado

Estigia :

No te abatas, dime ¿los números están junto a otros símbolos e la misma tecla y en otro color?, puede ser en gris o azul claro.

Customer:

todos blancos

Estigia :

Intenta ésto, presionar simultáneamente las teclas "Alt Gr" y número "2" y comenta el resultado.

Customer:

OK AL FIN - GRACIAS

Estigia :

Excelente, termina la configuración inicial del equipo para que ya no tengas éste problema.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle