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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Mi programa con número de licenciaJ63D3C4PG9FYFW7G63PMG7GKK

Pregunta del cliente

Mi programa con número de licenciaJ63D3C4PG9FYFW7G63PMG7GKK se ha desinstalado siguiendo sus ionstrucciones:
Aparece el mensaje de error: "8506,421" en mi producto Norton
En muchas de las ocasiones, este problema se resuelve con solo reiniciar el equipo. Si persiste el problema, incluso después de haber reiniciado el equipo, desinstale y vuelva a instalar su producto Norton. Descargue y ejecute la herramienta para eliminar su producto

PASO 1
Descargue y ejecute la herramienta para eliminación de productos Norton
La herramienta de eliminación Norton, desinstala Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 y Norton SystemWorks de su equipo. Si utiliza ACT! o WinFax, haga una copia de seguridad de las bases de datos antes de proceder.
Descargue la Herramienta para desinstalar productos Norton.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows.
En el escritorio de Windows, haga doble clic en el icono Norton Removal Tool.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Reinicie su equipo.
Puede ser que su equipo requiera ser reiniciado en más de una ocasión, posteriormente recibirá instrucciones para reinstalar su producto Norton.
Si el problema persiste, vaya al Paso 2.
PASO 2
Descargue y ejecute Norton Power Eraser
Descargue Norton Power Eraser.
Haga clic en Guardar.
Seleccione la ubicación, como puede ser su escritorio de Windows, y después haga clic en Guardar.
Para ejecutar Norton Power Eraser, haga dos veces clic en el archivo NPE.exe.
Si aparece la ventana del Control de Cuentas de Usuario, haga clic en Sí o en Continuar.
Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.
En la ventana de Norton Power Eraser, haga clic en el icono Analizar riesgos.
De forma predefinida, Norton Power Eraser realiza un análisis de Rootkit y requiere que el equipo reinicie. Cuando se le pida reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar. Si no desea incluir el análisis de Rootkit, vaya a Configuración y retire la marca de la opción Incluir análisis en busca de Rootkit (Requiere reiniciar el equipo).
Una vez que el equipo reinicie, los análisis iniciarán automáticamente. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Espere a que el análisis se complete.
Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el análisis.
DESEO RECUPERARLO
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Hola
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

buenas noches

Richard :

Ha probado a restaurar su equipo a un punto anterior

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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