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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Mi Samsung 5 ULTRA, NO ME TOMA LA CONTRASEÑA Y NO PUEDO INICIAR

Pregunta del cliente

Mi Samsung 5 ULTRA, NO ME TOMA LA CONTRASEÑA Y NO PUEDO INICIAR LA SESION
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

cuando se refiere a su contraseña

Richard :

se refiere a que no puede entrar por el codigo de bloqueo de pantalla

Richard :

si es

Richard :

asi

Richard :

lo unicoque puede hacer es realizar un hard reset

Richard :

si es asi le indico los pasos

Richard :

Perdon pense que era un telefono pero veo que es un porattil

Richard :

tiene dos opciones para poder recuperar su equipo la primera es restaurar a su estado de fabrica

Richard :

con lo cual perdera todos los datos

Richard :

y la segunda mas complicada crear un disco de linux e inicar desde el disco esperando poder recuperar la cuenta

Richard :

el primer paso es mas sencillo que el segundo le dejo las indicaciones

Richard :

lo primero es acceder a la bios e inciar desde la partcion del pc desde el recovery

Richard :

Puedes dejarlo al estado de fábrica usando una partición oculta llamada Recovery. Para hacerlo, pulsa la tecla F4 al encender el ordenador y antes de que inicie Windows. Aparecerá el menú del Samsung Recovery Solution

Richard :

o tambien puede ver este link

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
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Cliente: escribió hace 3 año.
No puedo perder los datos. Necesito una solución para preservarlos.
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

si lo desea no perder los datos las solución sera la opcion dos le indico los pasos al ser muy extenso le dejo una url donde viene explicado mejor paso a paso

 

http://windowsespanol.about.com/od/ReparaProblemasDeWindows/ss/Ophcrack-Recuperar-Contrasena.htm