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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

tengo un Motorola RAZRtm. quedo tildado no lo puedo apagar

Pregunta del cliente

tengo un Motorola RAZRtm. quedo tildado no lo puedo apagar ,ni hacer nada .
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

´Puedes mantener el botón de encendido presionado hasta que el teléfono se apaguye.

Customer:

no se apaga por mas que tenga el botón de encendido

Estigia :

¿podrías facilitarme el modelo exacto del teléfono?

Estigia :

por ejemplo "IS12M"

Customer:

Motorola razr xt910

Estigia :

Gracias, permíteme unos momentos mientras ubico la información técnica que necesitamos.

Customer:

motorolarazr xt910

Estigia :

Tengo dos alternativas para ti, confío que el problema sea una aplicación o problema que se solucione al resetear el teléfono, ara ello necesitamos apagarlo y encenderlo una ves, para ello tenemos dos alternativas:

1) Esperar a que la carga de la batería se agote, ó

2) Ingresar al equipo y desconectar la batería, lo que no te recomiendo si el teléfono aún cuenta con garantía o la perderá

¿cómo deseas que te asista?

Estigia :

Por ejemplo, el siguiente vídeo nos muestra como desarmar tu teléfono: http://www.youtube.com/watch?v=iQ818j6qT7g

Estigia :

Una ves adentro tendremos acceso a la batería y sus contactos para desconetarla.

Customer:

intentare que se apage y luego te contacto .muchas gracias .

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle