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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

Como he de proceder para reinstalar OFFICE. Tengo la licencia

Pregunta del cliente:

Como he de proceder para reinstalar OFFICE. Tengo la licencia electronica, la compré la semana pasada pero he de reinstalarlo y no se como hacerlo.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

Para Reinstalar una licencia electrónica, primero necesitamos des-instalar la instalación actual para luego proceder a instalarla de nuevo desde el archivo de instalación que descargaste.

Estigia :

...pero, ¿porqué deseas reinstalarla? ¿ya probaste la opción "Reparar" para reparar la instalación actual?

Customer:

De acuerdo pero ahora no está instalado porque hicimos un formateo del equipo y volvimos a instalar WINDOWS. Es decir hemos de instalar como si fuersa de nuevo

Estigia :

La mayoría de las veces, ésto nos evita el tener que des-instalar Office!

Estigia :

Entiendo, en este caso, cuando adquiriste la licencia, se te hizo llegar un correo de confirmación con un Link/Enlace desde donde descargar la licencia, ¿lo tienes a la mano?

Customer:

si, me dieron una cajita con la wem www,office.com/setup y la clave de 25 caracteres.

Estigia :

Muy bien, ¿ya ingresaste de nuevo al sitio para descargar el instalador?

Customer:

pero no estoy delante de ello, pues esta en otra casa y quin esta alli es el que meha preguntado. un poco lioso, pero si es preferible, mañana contacto con vosotros desde el lugar donde se halla el PC

Estigia :

Claro que sí, como lo prefieras, antes de retirarte, ¿que versión de Office adquiriste?

Customer:

si, se ha entrado de nuevo en la web www,offcie.com/setup. En ella lo promero que pide son los 25 caracteres, pero luego parece que solo se pueda instalar, de nuevo, comprándola (en la tienda)

Customer:

el OFFICE 2013 PROFESSIONAL

Estigia :

Muy bien, quiero adelantarte lo que deberás hacer.

Customer:

ESTUPENDO

Estigia :

Una ves ingreses al enlace e introduzcas el código descargarás el instalador,

Estigia :

procede a instalarlo siguiendo las indicaciones del asistente,

Estigia :

al finalizar Office se conectará a la Web para verificar el estado de la licencia,

Estigia :

Si todo sale bien, la licencia quedará activada y lista para su uso,

Estigia :

pero debido a la instalación previa puede darte un mensaje indicando que ya había sido instalada, en este caso necesitaremos reiniciar el contador del servidor.

Estigia :

para ello toma nota del número del departamento de activaciones, para que nos ayude con este detalle

Estigia :

902-197-198 o en el 91-754-70-10 si llama desde Madrid capital.

Estigia :

Cualquier duda aquí estaré para aclararla.

Customer:

DE LO QUE ME DICES LO UNICO QUE NO HEMOS SIDO CAPACES DE VER ES CÓMO DESCARGAR EL INSTALADOR

Estigia :

Verifica el enlace "www.offcie.com/setup", ya que éste no corresponde al de Microsoft, fabricante de MS Office 2013 Profesional.

Verifícalo en el correo/paquete que recibiste, al ingresar al enlace te pedirá el código de 25 caracteres y la dirección de correo que asociaste a la licencia.

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/830dh-como-de-proceder-para-reinstalar-office-tengo-la-licencia.html?src=dn

Estigia :

¿tienes otra duda?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

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