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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1903
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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HOLA,TENGO UN TELEFONO SAMSUNG GALAXI S4,CUANDO LO COMPRE LE

Pregunta del cliente

HOLA,TENGO UN TELEFONO SAMSUNG GALAXI S4,CUANDO LO COMPRE LE METI UN PIN,DE TELEFONO,AHORA MI SA BLOQUEADO,Y NO ME RECOERDO DEL PIN,TENGO TIQUET DE COMPRA,Y GARANTIA,COMO POYDO DEZBLOQUEAR EL DESPOZITIVO,GRACIAS
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Customer:

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido en respuesta algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Customer:

Sin mayor información, o que te recomiendo es que procedamos a la restauración de los valores de Fábrica del teléfono.

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de sacarlo de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria SD.

Si estás de acuerdo, el siguiente vídeo te mostrará la forma de hacerlo: http://www.youtube.com/watch?v=fppAz2j7SvQ

NOTA: En el vídeo trata de todas las formas de Restablecer los Valores de Fábrica, en tu caso el que aplica el el último, el que se demuestra en el minuto 3 con 50 segundos del vídeo.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...Saludos, XXXXX XXXXX que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.