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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Tengo problemas para desinstalar desde panel de control restos

Pregunta del cliente

Tengo problemas para desinstalar desde panel de control restos de una licencia anterior ya caducada y no renovado, ni lo deseo hacer. Ruego me indiquen cómo resolver el problema.

Francisco Martínez Romero [email protected]
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Puede indicarme por favor de qué programa es la licencia que desea desintalar?

Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

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Cliente: escribió hace 3 año.
Volver a incluir en lista: Otros.
No me han solucionado el problema. Más dinero no me vuelven a sacar
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿Qué programa y versión deseas deinstalar (Norton Antivirus, Logos, Office 365, etc...)?
Cliente: escribió hace 3 año.
se trata de eliminar los restos del antivirus Norton Internet Security anteriormente instalado y que no lo consigo con añadir o quitar programas.

Gracias
Cliente: escribió hace 3 año.
norton internet security
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Muchas gracias.

Para retirar los restos del "Norton Internet Security" recurriremos a la "Noton Removal Tool".

No eres el primero con éste problema y estoy seguro que no serás el último, debido a ésto se desarrolló ésta herramienta.

Copia y pega el siguiente enlace en tu navegador: ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/removal_tools/Norton_Removal_Tool . exe

NOTA: Para que el sistema no bloqueara el enlace, le he agrgado dos espacios al final, retiralos antes de hacer uso del enlace, es completamente seguro y gratuito, desarrollado por Symantec, fabricante de los productos Norton.

Guarda el archivo en una carpeta creada para éste propósito, una ves tengas el archivo en el equipo procede así:

1) Abre el Explorador de Windows

2) Ubica el archivo que acabes de descargar

3) Has click derecho sobre el archivo

4) En el menú contextual selecciona la opción "Ejecutar como Administrador"

NOTA: Si el sistema te solicita validación, proveela.

5) Sigue las indicaciones de la herramienta.

Por último reinicia el equipo, aún cuando la herramienta no te lo indique.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.

Cumplido el objetivo. Gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Gracias a ti, ha sido un placer trabajar contigo.