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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1943
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Se me ha hecho imposible que reconozcan mi pago mediante una

Pregunta del cliente

Se me ha hecho imposible que reconozcan mi pago mediante una nueva tarjeta Master Card que register.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿cual es el mensaje que recibes?

Estigia :

¿ya validaste la nueva tarjeta de crédito(débito?

Customer:

Si, la tarjeta esta debidamente validada

Estigia :

¿cual es el mensaje que recibes?, ¿cual es la razón por la que el cargo no es aceptado?

Customer:

Establece que Paypall no puede proceder con el pago con mi nueva tarjeta.

Estigia :

Ese es el mensaje, ¿incluye in código de error o caso?

Customer:

Si, el codigo 90020

Estigia :

Gracias, permíteme unos momentos mientras me informo al respecto.

Estigia :

¿Cuando asociaste ésta nueva tarjeta a tu cuenta?

Customer:

Durante la tarde de hoy

Estigia :

¿recibiste el código de 4 digitos para validar la tarjeta hoy mismo?

Customer:

Tan pronto la registre intente pagar sin exito. No obstante, he utilizado la mtarjeta en otros comercios. A su ultima pregunta;Si.

Estigia :

¿cuanto es el monto que debes pagar?

Estigia :

En dolares "US$"

Customer:

Entienjdo que es alrededor de $160.00

Estigia :

Entiendo, el problema es con la cuenta, el sistema tarda 24 horas en activar la validación de la cuenta, ¿podrías esperar hasta mañana para que el sistema se actualice? usualmente lo hace pasada la media noche.

Si el problema persiste, el siguiente paso será comunicar telefónicamente con un Agente de Atención al Cliente de Paypal.

Customer:

Muy bien,mil gracias. Muy gentil. Posiblemente mi nieto mañana pueda ayudarme

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle