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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
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Richard está en línea ahora

hola buenos dias

Pregunta del cliente:

hola buenos dias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Customer:

buenos dias quisiera saber si me puedes ayudar a desbloquear un celular

Richard :

Puede indicar cual es el problema

Customer:

buenos dias quisiera saber si me puedes ayudar a desbloquear un celular que me encontre rn mi trabajo es el motorola xt910 yo trabajo en una disco y ya tengo 15 dias con el

Richard :

que mensaje le sale al estar bloquedao por pin

Richard :

o por bloqueo de pantalla

Customer:

nada unicamente dice olvidaste el patron

Customer:

enla pantalla principal

Richard :

de acuerdo para hacerlo lo que debemos de hacer es un had reset

Customer:

oy y como se hace

Customer:

?

Richard :

con lo cual perdera todos los datos

Customer:

ok

Richard :

indiqueme marca y modelo de su telefono

Customer:

motorla xt910

Richard :

ha abierto dos incidencias

Customer:

?no entiendo

Richard :

de acuerdo

Richard :

Le indico los pasos

Richard :

Hard reset mediante combinación de botones:Ideal para esos casos en que se olvida el patrón de desbloqueo y cuenta de google, las instrucciones son las siguientes:


- Apagar el teléfono
- Presionar las teclas Vol + y Vol – simultáneamente, sin soltar presionar brevemente la tecla de encendido
- En el menu de Booteo, presionar Vol – hasta seleccionar la opción Recovery
- Presionar ambas teclas de volumen para confirmar
- De realizar los pasos correctamentes debe aparecer una pantalla con el logo de Motorola y una imágen de un androide y un signo de exclamación
- Presionar ambos botones de volumen, con esto debe aparecer otro menu
- Seleccionar la opción wipe data / factory reset
- Presionar el botón de encendido para confirmar


En el menu siguiente, seleccionar Yes y confirmar nuevamente con el botón de encendido.
Esperar a que se efectúe el full reset, seleccionar la opción Reboot y confirmar con el botón de encendido.

Customer:

y con eso ya keda?

Richard :

con eso quedao como recien comprado

Customer:

ok entoces

Customer:

lo hago

Customer:

y te vuelvo a marcar

Richard :

no mantengase a la espera de ver como le va

Customer:

ok ya esta hice variosintentos por k no leapachurraba bien por k las teclas estan juntitas pero ya kedo

Richard :

ok de acuierdo

Customer:

ok gracias

Richard :

si le ha sido util mi respuesta solo queda valorarla

Customer:

ok

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle