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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Intento abrir internet explorer y se me cierra automaticamente,

Pregunta del cliente

Intento abrir internet explorer y se me cierra automaticamente, he probado de todo, lo he desisntalado, lo he vuelto a instalar, he quitado los complementos, lo he reestablecido pero nada
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
HOla buenos dias
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Puede indicar que sistema operativo es el que tiene

Richard :

windows 7 vista xp

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

tengo xp

Richard :

Desde cuando le pasa este problema

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

hace un mes o así

Richard :

Que version de internet explorer tiene es la ultima ?

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

la ocho

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

por cierto, este chat esta incluido en los diez euros que he pagado, no?

Richard :

si claro

Richard :

Vamos a entrar en esta web

Richard :

y vamos a darle al fix

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

esto tambien lo he echo

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

lo vuelvo a hacer?

Richard :

si ya lo ha probado la unica solucion seria restablecer a un punto anterior

Richard :

le indico los pasos

Richard :

Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:

Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...

Esto ara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente, espero esto os sirva de ayuda :)

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

creo que tambien lo he echo

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

aver, este ordenador es de mi despacho, por lo tanto no puedo perder ninguna información

Richard :

ha restaurado a un punto anterior al problema ?

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

si lo hago, no pierdo nada de información??

Richard :

al restablecer a un punto anterior no pierde documentos

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

ok

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

es que ya lo hice, pero no se si lo termine

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

aver voy a hacerlo

Richard :

ok

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

lo acabo de hacer

JACUSTOMER-uoxdvkns- :

pero me dice que no se puede hacer poruqe no hay cambios en el equipo

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
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Cliente: escribió hace 3 año.

no me ha echo ningun cambio

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
NO le aparece ningun punto de restauracion o al hacerlo no le funciona