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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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mi motorola rizer i prende y apaga la pantall, no me permite

Pregunta del cliente:

mi motorola rizer i prende y apaga la pantall, no me permite acceder al menu, q hago?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

por el problema que indicas la única solución es probar a hacer un hard reset

Richard :

te indico los paso

Richard :

1. Encienda el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido + teclas de volumen al mismo tiempo.


2. El dispositivo enumerara diferentes opciones de arranque


3. Utilice la tecla de bajar volumen para desplazarse y la tecla de subir volumen pasa seleccionar.


4. Seleccione Recovery


5. El dispositivo se encenderá con el logo de Motorola y un signo de exclamación


6. Presione ambas teclas de volumen al mismo tiempo en esta pantalla


7. El dispositivo mostrara el texto en azul con fondo negro.


8. Utilice la tecla de bajar volumen para desplazarse y el botón de poder para seleccionar la opción deseada.


9. En este caso, desplácese hasta que Wipe data / factory reset este seleccionado y presione el botón de poder para confirmer su seleccion.


10. Utilice la tecla de volumen nuevamente para seleccionar YES - delete all user data y presione el botón de poder para confirmer.


11. El dispositivo comenzara a él Factory Data Reset


12. Una vez el reseteo este completo, presione el botón de poder para confirmar el reinicio.


13. El mensaje rebooting se muestra en pantalla.


El dispositivo se reiniciara y comenzara su inicio normal.

Richard :

Si despues de realizado este procedimiento sigue igual

Richard :

el problema sera de hardware

Customer:

ok. una vez q realice esto, mi informacion no sufrira modificaciones

Richard :

Si el telefono quedara como nuevo

Richard :

no se perdera la informacion que tenga en el sim o la sd por lo demas se borrara

Customer:

sigo el paso 1. pero si continuo apretando el boton de encendido y las teclas de volumen almismotiempo , al parecer se continua prendiendo una tras otra vez, mostrando el logo de motorola, hay algo que hogo mal

Richard :

Te dejo un video para que mas o menos lo sigas aunque es otro modelo vale para muchso

Customer:

y ahora al solo me pone el cartel intel inside

Customer:

y de ahi no sale

Richard :

apagalo y vuelve a probar

Customer:

no me permite apagarlo

Customer:

quedo con ese cartel

Customer:

ahi logre destrabarlo

Customer:

explicame el paso uno q debo y q no hace, ya q tal cual esta explicao no hace nada

Richard :

ha visto el video

Richard :

de como hacerlo es presionar el boton de encendido y las dos teclas de volumen

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Richard escribió hace 3 año.
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