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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Buenas tardes me podrian ayudar por favor olvide mi ID de icloud

Pregunta del cliente:

Buenas tardes me podrian ayudar por favor olvide mi ID de icloud y no puedo usar mi iphone 4s yo lo compre directamente en telcel tengo factura y todo lo que pueda acreditar que es mio y legal
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

El "ID de iCloud" es el mismo "ID de Apple", para recuperarlo empecemos ingresando al siguiente enlace: https://iforgot.apple.com/appleid

Una ves en la página completa el formulario con los datos que se te solicitan.

NOTA: Al menos ingresa un correo electrónico

Ahora procede a hacer click sobre el botón "Siguiente" y sigue las indicaciones.

Se te hará llegar el "ID de Apple" que podrás usar como "ID de iCloud" a tu correo junto con la contraseña y las indicaciones para que lo cambies.

Lee y sigue las indicaciones, si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.

Hola si eso ya lo hice pero la cuenta que no recuerdo es otra que hice de icloud

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
De igualmanera, al crear una cuenta iCloud se crea la cuenta Apple, así que es lo mismo para recuperar ambas.

¿Ambas cuentas están asociadas al mismo correo electrónico?
Cliente: escribió hace 3 año.

Si ambas cuentas estan asociadas al mismo correo la clave si la tengo lo que me dice es que la cuenta de icloud no es y segun lo mas seguro es que la olvide

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...eso si es un problema, ya que el sistema identifca la clave basado en tus datos y hasta ahora no considera el hecho de que hallan dos cuentas con los mismos datos, para ésto caso la alternativa es llamar a Atención al Cliente de Apple para que nos ayude a identificar la cuenta que deseas recuperar.

En caso lo necesites, puedes marcar el 001-800(NNN) NNN-NNNNpara exponer tu caso y así nos ayuden a identificar la cuenta que has olvidado.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Cliente: escribió hace 3 año.

Pues si entonces no creo que halla nada mas que hacer mas que comunicarme con apple, bueno gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Gracias XXXXX XXXXX ha sido un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi atención.