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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1813
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Cada vez que quieremos ver una serie, nos pone EROR

Pregunta del cliente

Cada vez que quieremos ver una serie, nos pone EROR
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿podrías detallar más el problema que tienes?

Customer:

Hola, no consigo pasar de optimizar...me pone descargar por navegador o android..

Estigia :

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿WinXP, Win7x32, Win7x64, etc...?

Customer:

android no, chrome

Estigia :

¿Usas PC, Mac, Tablet, etc...?

Customer:

donde puedo ver eso??

Estigia :

Iniciemos con el modelo del equipo que te está dando el problema, el modelo lo puede hallar en una plaqueta ubicada a un lado o atrás del equipo.

Customer:

mini pc for android 4.0

Estigia :

Muy bien, estamos trabajando bajo Android, ¿que versión de Andriod?

Customer:

no es la 4.0?

Customer:

ya la encontre, es la version 4.0.4.

Estigia :

Confirmemos ésto:

1) Ingresa a "Ajustes"

2) Ubica "Información del Tablet"

Ahora dime lo que dice en "versión de Android" y en "versión del Kernel"

Customer:

version de android: 4.0.4

Customer:

version de kernel: 3.0.8.

Estigia :

Gracias.

Mencionas "...Cada vez que quieremos ver una serie, nos pone EROR..." ¿que aplicación estás utilizando para ver esta serie?

Estigia :

¿que tipo de serie es la que intentas ver?

Customer:

cuando pincho en capitulo me pone directamente: reproducir o descargar..

Customer:

a que te refieres con que tipo de serie?

Customer:

estoy en series para android

Estigia :

Entonces intentas ver un vídeo, parte de una serie de TV o animación?

Customer:

serie de tv

Estigia :

¿qué aplicación estás utilizando para ver ésta serie? (un navegador, App de YouTube, etc...) ¿como se llama?

Customer:

es una aplicación descargada que se llama series para android

Customer:

version 1.4.3.

Estigia :

muy bien, ¿cual es el mensaje completo de error que recibes al abrirlo?

Customer:

solo dice: error!

Customer:

no puedo abrirlo

Estigia :

Empecemos des-instalando la aplicación para luego instalarla de nuevo, es probable que la App se halla dañado y por ello no te funciona bien, des-instalemosla y luego descargala e instala de nuevo.

¿Sabes como hacerlo?

Customer:

no

Estigia :

...procedamos así:

1) Abre "Ajustes"

2) Ingresa a "Aplicaciones"

3) En el listado de aplicaciones ubica la aplicación, Series para Andriod, que nos está dando el problema e ingresa a ella.

4) Ahora selecciona la opción "Desinstalar" y sigue las indicaciones.

Customer:

ya esta

Customer:

y ahora?

Estigia :

Verifica que la aplicación ya NO aparezca en el listado de aplicaciones.

Customer:

no aparece

Estigia :

Excelente, ahora regresemos a la pantalla principal y abre "Google Play"

Customer:

no tengo google play

Customer:

tengo chrome y uno que dice navegador

Estigia :

¿tienes "Google Store"?

Customer:

no

Estigia :

Es esta la aplicación que desinstalaste: https://play.google.com/...seriesdroid;

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

*has click sobre la imagen para ampliarla.

Customer:

no

Customer:

es una que se veia una claqueta de cine

Estigia :

Ingresa al siguiente enlace y dime cual es: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lowlevel.seriesdroid

Estigia :

...es esta?:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

Customer:

ninguna

Customer:

no

Estigia :

Mencionaste que la aplicación se llama "Series para Android" ¿es éste el nombre completo de la app?

Customer:

creo que si

Estigia :

Muchas veces las aplicaciones son actualizadas y sus logos e iconos cambian, revisa los nombre de las apps y dime si alguno de estos puede ser la que buscamos: https://play.google.com/store/search?q=series

Estigia :

Coteja los nombres de las aplicaciones.

Customer:

pues no se si seria el seriesdroid, si fuera posible que yo tuviera otro icono porque ese no es

Customer:

pero si lo preguntas para bajar el mismo me da igual cual sea. Si tu sabes de otro que se vean series de tv que funcione..

Estigia :

Es común cambiar los iconos al actualizar las aplicaciones, eso sucede muy seguido en mi Andriod!

Customer:

ok

Estigia :

hay varias que son muy buenas, algunos son especializados en Tv española, otros en futbol, ¿que buscas?

Customer:

tv americanas

Customer:

pero en español

Customer:

como la instalo?

Customer:

me lo regalaron con todo instalado por eso no tengo ni idea de como se hace...

Estigia :

Para instalar la aplicación podemos hacerlo de dos formas:

a) Google Play, ésta Viene instalada por defecto en todos los dispositivos Android, ingresa a la aplicación ubicas lo que deseas instalar y seleccionas el botón "Instalar" para que sea descargado e instalado.

b) Ingresas al Enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=javamovil.seriestv; y abres sesión con la cuenta Gmail que configuraste en tu "mini pc for android 4.0", luego haces click sobre el botón "Instalar", en cuanto la "mini pc for android 4.0" se conecte al Internet y detecte una instalación pendiente la descargará e instalará en el sistema.

Estigia :

Alguna duda hasta ahora?

Estigia :

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas hasmela saber!

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Customer:

sigues ahi?

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1813
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Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...aquí estoy, dime!

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