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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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tengo una "galaxy tab3" como seguridad he puesto un PIN y al

Pregunta del cliente:

tengo una "galaxy tab3" como seguridad he puesto un PIN y al confirmar me habia equivocado al ponerlo y ahora no puedo acceder. creia que si no confirmabas tenias opcion a volver a introducir el PIN. Como puedo solucionar el problema. No recuerdo como activar excel, word etc
Gracias anticipadas
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenos dias
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

si usted ha puesto un pin en la pantalla de inicio la unica opcion de quitarlo es haciendo un hard reset al la tablet

Richard :

esto es dejar la tablet en su estado de fabrica dejarlo tal cual lo compro

Richard :

  • Apagamos el Samsung galaxy Tab

  • Una vez apagado, pulsamos y dejamos pulsado el botón de subir volumen y el botón de encendido, hasta que aparezca el logo.

  • Con los botones de volumen nos movemos y seleccionamos "wipe data/factory reset, restablecer datos fábrica".

  • Presionando el botón de encendido, se confirma la selección y se reseteará la tableta.

Richard :

Hola buenos dias

Customer:

esta bloqueado. ¿como puedo pulsar subir volumen?

Richard :

le indico

Richard :

le dejo un video de como hacerlo

Richard :

Cual quier duda estoy en linea para ayudarle

Customer:

el pc se bloquea ultimamente y me aparece este mensaje

Richard :

pero es en su pc ?

Richard :

el tema de la tablet lo tiene solucionado

Customer:

la tablet la estoy cargando, va por 75% y he leido que debia estar a 80%

Richard :

esta el 75% de bateria ?

Customer:

si

Richard :

no pasa nada es recomendado

Richard :

pero en que pantalla esta la tablet ?

Richard :

para solucionar el problema con el navegador le indico los pasos que tiene que seguir

Richard :

le dejo un enlace oficial de microsft propone

Richard :

Indique me como le va

Customer:

lo siento pero no me aparece la opcion del menu para el reset. Tengo la pantalla de inicio bloqueada para poder el pin que no recuerdo

Richard :

tiene que salirle como en el video , el telefono ya se ha inciado

Richard :

tiene que volver a intentarlo

Customer:

Richard gracias XXXXX XXXXX he conseguido

Richard :

ok de acuerdo

Richard :

recuerde valorar mi respuesta

Richard :

Tiene alguna duda mas ?

Customer:

no por el momento. gracias XXXXX XXXXX dia

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle