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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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java está corrupto. No abre en panel de control. no puedo desinstalarlo

Pregunta del cliente

java está corrupto. No abre en panel de control. no puedo desinstalarlo porque no reconoce las rutas, no lo instala porque desconoce rutas. El antivirus que tengo no detecta nada. Me pueden ayudar por favor? muchas gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Te propongo efectuar una "Restauración del Sistema".

NOTA: Este procedimiento NO borrará datos o archivos creados por ti, sólo recuperará versiones anteriores de archivos del sistema.

1ro. ¿Cuando notaste este problema/error? espero que halla sido hace poco, ya que no se recomienda restaurar el sistema a una fecha que exceda los 10 días atrás, ya que se asume que en ese tiempo han habido tantos cambios que se podrían crear problemas con actualizaciones que otros programas hallan descargado.

2do. Una vez tengamos la fecha aproximada, iniciamos haciendo click sobre la perlita de "Inicio" y escribes "restaurar" en el recuadro inferior, donde dice "Buscar programas y archivos"

3ro. Esperas a que se rellene la lista y haces click sobre "Restaurar sistema".

4to. En la ventana que te aparecerá haz click en "Siguiente >" (siempre es recomendable leer todo lo que tienes en pantalla).

5to. En la pantalla que te aparezca, pon un chequecito en el recuadro que dice "Mostrar más puntos de restauración"

6to. En el listado, ubica un punto de restauración que anteceda al momento que respondiste en el paso #1 y seleccionalo.

7mo. Haz click en "Siguiente >" y confirma que la información que tienes en pantalla corresponde al punto que escogiste en el paso anterior y haz click sobre "Finalizar"

8vo. De aquí en adelante el proceso es automático, asi que sólo debemos esperar a que recibas el mensaje de Restauración exitosa.

9no. Si la restauración no finaliza exitosamente el asistente te lo indicará, en ese caso deberás repetir el proceso desde el paso #2, escogiendo un nuevo punto de restauración que sea anterior al del paso #1 y distinto al que acaba de fallar, ya que el punto de restauración escogido está defectuoso o dañado, a veces pasa!.

Una vez el proceso de restauración finalice correctamente, deberás notar que el error ya no se manifieste.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Cliente: escribió hace 3 año.

muchas gracias XXXXX XXXXX ayuda,


 


he hecho lo que me ha sugerido, pero da error el proceso de restauración y al querer volver a descargar java.


también cuando creo un punto de restauración, no aparece en pantalla y me permite sólo hasta el 4/12/13


 


espero su respuesta, gracias,


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...intenta descargar Java desde otro equipo, copia el instalador a una USB, desde la USB intenta efectuar la instalación en tu PC, toma nota del siguiente enlace: http://www.java.com/es/; desde ahí podrás descargar el instalador de Java.

El instalador hace una verificación de la versión ya instalada y la actualiza o la remplaza, si el problema persiste quiere decir que el problema está en Windows, de ser así necesitaremos tener el Disco de Instalación de Windows Vista para ejecutar la reparación del sistema.

Cliente: escribió hace 3 año.

debe ser un problema de Windows installer, aparece una nota que dice "Error al aplicar las transformaciones. compruebe que las rutas de las transformaciones especificadas sean válidas".


Esto me aparecía cada vez que descargaba java.


 


no tengo el CD de Windows Vista, el ordenador venía con el sistema incluido. Tengo la opción de Recovery


 


esto me sirve?


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...la utilidad "Recovery" no funciona para reparar Windows, pero sí nos ayudaría a Recuperar la instalación de fábrica de Windows, con lo que lograríamos resolver el problema, sin embarto tiene el detalle que la Recuperación del sistema borrará todo el contenido del disco para luego instalar Windows como nuevo, antes de proceder a hacer esto es necesario sacar copia de los datos que no desees perder.

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