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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Hola tengo una tablet android samsung GT N8013 que tiene un

Pregunta del cliente

Hola tengo una tablet android samsung GT N8013 que tiene un problema aparece una cruz sobre el icono de la bateria al conectar el cargador y no carga el cargador se estropeo y compre otro samsung de la misma corriente y voltaje lo que no cambie es el cable pero apagada si carga
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

La cruz es normal cuando lo esta cargando desde el pc si lo conecta a la corriente alterna le pasa lo mismo ?

Richard :

cuado conecta al pc es un cruz de color rojo

Richard :

si no compruebe a cambiar el cable tambien

JACUSTOMER-iedydu2x- :

Bueno pruebo cambiar el cable pues con este cable continua con la cruz roja

Richard :

conectado desde la corriente

JACUSTOMER-iedydu2x- :

si por supuesto con el cargador de 220 v

Richard :

eso no es normal

Richard :

ha probado aponer el icono de porcentaje de la bateria y ver si carga algo por lo menos

JACUSTOMER-iedydu2x- :

Que es lo que podria estar ocurriendo ya que la tablet no tiene un año de uso

Richard :

lo primero es comprobar el cable por que la corriente que le llega es muy poco por eso la xen rojo

JACUSTOMER-iedydu2x- :

Ahora esta descargando conecto el cargador se pone la cruz roja y sige diciendo descargando la apago y carga lentamente

Richard :

aun asi de ser un problema de hardware esta en garantia aun

Richard :

puede probar a hacer un hard reset

Richard :

que seria dejarlo a su estado de fabrica

Richard :

tal cual la compro y comprobar

Richard :

que seria la primera prueba

JACUSTOMER-iedydu2x- :

Lo que sucede es que me la trajeron de EEUU y no tengo garantia en mi pais

Richard :

Lo entiendo el cargador es original es de samsumg

JACUSTOMER-iedydu2x- :

si es samsung luego que cambie el cable puedo reiniciarla a los datos de fabrica

Richard :

si claro

JACUSTOMER-iedydu2x- :

Bueno gracias Richard voy por el cable y veo que sucede

Richard :

de acuerdo

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
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