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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 474
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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arcangelus está en línea ahora

hola tengo un motorola defy hice una configuracion a fabrica

Pregunta del cliente

hola tengo un motorola defy hice una configuracion a fabrica y ahora no se puede cordinar o ingresar la cuenta de google{gimail}
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Voy a tratar de ayudarte con tu problema

arcangelus :

Dime exactamente que fué lo que hicistes y cómo lo hicistes

Customer:

hola, puse mi telefono motorola defy en configuracion de fabrica

Customer:

luego inicie mi cuenta motorbur

Customer:

mas no me deja sumar mi cuenta de gmail

Customer:

cuando lo hago me dice que es momentario el problema que no se puede comunicar con google\

arcangelus :

pusiste tu telefono en configuración de fábrica usando el menú en la pantalla de configuración?

Customer:

si

arcangelus :

yo te recomiendo hacer mejor el hard reset a tu teléfono

arcangelus :

es como lo que hicistes pero más profundo

Customer:

ajustes\privacidad\configuracion de fabrica

arcangelus :

se hace en 4 pasos y queda como salido de la fabrica

Customer:

pero me va a funcionar con mi cuentta de movistar luego

Customer:

cuanta info pierdo

arcangelus :

claro

arcangelus :

se pederian todos los datos que no se hayan respaldado

arcangelus :

fotos, videos, etc

arcangelus :

lo que no esté en la memoria externa

Customer:

ok

Customer:

adelante\

arcangelus :

ok, 4 pasos

arcangelus :

Paso 1:

arcangelus :

apaga el telefono

Customer:

ya

arcangelus :

Paso 2:

arcangelus :

Manten el botón bajar volumen y encendido presionados hasta que un triangulo con el simbolo de Android aparezca
y entonces soltamos y rapidamente presionamos los dos botones del volumen, aparecera un menu y nos movemos con
los botones del volumen por el menu.

arcangelus :

tomate tu tiempo con esto, no siempre sale a la primera

Customer:

ok pero tengo solo un boton d e volumen

Customer:

ya

arcangelus :

intentalo omitiendo ese paso

Customer:

esta en ingles

arcangelus :

te ok

arcangelus :

Entramos en “wipe data/Factory reset” (con el boton de encendido) y aceptamos y le damos "si" (esperar) a
continuación en “wipe cache partittion” lo mismo.

Customer:

yes --delete alluser data

arcangelus :

si

Customer:

esta pensando

arcangelus :

cuando termines los dos wipes selecciona reboot systen now siempre con el boton de encendido

Customer:

ok

Customer:

en wipe cache partittion no me pregunto nada

arcangelus :

esta bien

Customer:

selecciono reboot

arcangelus :

si

Customer:

se apago

Customer:

se prendio

arcangelus :

ahora inicia la configuración nuevamente

arcangelus :

como lo hicistes cuando nuevo

Customer:

ok me va a tomar unos minutos

arcangelus :

si

arcangelus :

yo cerraré el chat y te llegará un enlca para que me contactes luego si hace falta

arcangelus :

si todo sale bien por favor califica mi servicio para mi record

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
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Cliente: escribió hace 3 año.

si


 

Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Funcionó bien la configuración de la cuenta de Google?