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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Es una pregunta sobre el xbox 360. Trabajaba correctamente

Pregunta del cliente

Es una pregunta sobre el xbox 360. Trabajaba correctamente y de repente se borro toda la informacion, se prende y el proceso es el de inicio con seleccion de idioma y conexion a la red, pero una vez hecho todo, se queda congelado y no se conecta.
Al prenderlo tarda como 5 minutos en iniciar y cada cambio tarda mucho. Que puedo hacer???
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

Customer:

Trate de iniciarlo varias veces sin exito. No he instalado nada Nuevo, except las actualizaciones del propio sistema, Jugaba xbox live

Estigia :

¿hace cuanto que tienes en uso el XBox?

Customer:

6 meses

Estigia :

El problema que describes es de hardware, es necesario hacer mantenimiento preventivo al XBox, esto implica limpieza de las partes y contactos internos, ya que est

Estigia :

...ya que están falseando, ¿sabes si aún cuenta con garantía?

Customer:

no cuenta con garantia, fue un regalo de un regalo

Customer:

a donde puedo llevarlo para darle el mantenimiento?

Estigia :

En este caso habría que llevar la XBox a un centro de Servicio de Vídeo Juegos para que le hagan la limpieza, también puede ser un Servicio Electrónico, no debería costar más de US$25, ¿conoces a algún técnico de confianza que pueda hacer la labor?

Customer:

No, de hecho intentamos en best buy y en game planet y no lo recibieron

Estigia :

Permíteme unos momentos mientras ubico la información que necesitamos!

Customer:

ok

Estigia :

...lamento la demora, puedes llamar al 01-800-123-3353 y consultar por el Centro de Servicio más cercano a ti.

Estigia :

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Customer:

es un centro de servicio de Microsoft?

Estigia :

Estigia :

¿en qué estado te encuentras?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
También puedes llamar al 001-866-745-8312