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Richard
Richard, Fp II
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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hola que tal, tengo una impresora HP laserjet color 100 que

Pregunta del cliente

hola que tal, tengo una impresora HP laserjet color 100 que esta conectada vía inalambrica a varias computadoras, desde hace como dos días de repente sin tener trabajos en cola de impresión comienza a imprimir solo una linea de caracteres en la parte superior izquierda de las hojas, si la dejo que imprima lo hace en alrededor de 20 hojas y se para, si cancelas la impresión lo hace pero al 1/2 minuto comienza a imprimir nuevamente lo mismo, si la desconectas y la vuelves a encender lo deja de hacer pero al cierto tiempo lo empieza a hacer nuevamente, como puedo hacer para que deje de hacer esto???
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 2 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Ha probado a desintalar y volver a instalar la impresora

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

no aun no lo pruebo

Richard :

ha accedido a al impresora y ha borrado lo que tenga en cola de impresion

Richard :

deberia de comprobar lo primero

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

eso si lo he hecho

Richard :

desintalar y vover a instalar la impresora

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

de hecho no tiene documentos en cola de impresion

Richard :

puede que algun servicio del pc de cola de impresion se halla quedado pillado

Richard :

y es lo que esta mandando imprimir

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

entonces la tendria que desinstalar de todas las computadoras y volverla a instalar

Richard :

si seria lo conveniete

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

ok lo intentare

Richard :

ya que no podemos saber que pc esta mandando imprimir

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

ok perfecto entonces asi lo haré

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

gracias

Richard :

de nada

Richard :

cualquier duda estamos para ayudarle

Experto:  Richard escribió hace 2 año.
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