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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Richard está en línea ahora

hola que tal, tengo una impresora HP laserjet color 100 que

Pregunta del cliente

hola que tal, tengo una impresora HP laserjet color 100 que esta conectada vía inalambrica a varias computadoras, desde hace como dos días de repente sin tener trabajos en cola de impresión comienza a imprimir solo una linea de caracteres en la parte superior izquierda de las hojas, si la dejo que imprima lo hace en alrededor de 20 hojas y se para, si cancelas la impresión lo hace pero al 1/2 minuto comienza a imprimir nuevamente lo mismo, si la desconectas y la vuelves a encender lo deja de hacer pero al cierto tiempo lo empieza a hacer nuevamente, como puedo hacer para que deje de hacer esto???
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Ha probado a desintalar y volver a instalar la impresora

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

no aun no lo pruebo

Richard :

ha accedido a al impresora y ha borrado lo que tenga en cola de impresion

Richard :

deberia de comprobar lo primero

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

eso si lo he hecho

Richard :

desintalar y vover a instalar la impresora

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

de hecho no tiene documentos en cola de impresion

Richard :

puede que algun servicio del pc de cola de impresion se halla quedado pillado

Richard :

y es lo que esta mandando imprimir

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

entonces la tendria que desinstalar de todas las computadoras y volverla a instalar

Richard :

si seria lo conveniete

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

ok lo intentare

Richard :

ya que no podemos saber que pc esta mandando imprimir

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

ok perfecto entonces asi lo haré

JACUSTOMER-dwr7vkeh- :

gracias

Richard :

de nada

Richard :

cualquier duda estamos para ayudarle

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
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