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Rubén
Rubén, Técnico en sistemas informáticos
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 51
Experiencia:  7 años de experiencia laboral dando soporte técnico a usuarios, especializado en sistemas Windows y Mac con amplios conocimientos en software/hardware/redes.
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Rubén está en línea ahora

BUENA TARDE!! QUISIERA SABER PORQUE MI PC CUANDO ESTOY TRABAJANDO

Pregunta del cliente

BUENA TARDE!! QUISIERA SABER PORQUE MI PC CUANDO ESTOY TRABAJANDO EN ELLA SE PONE UNA PANTALLA AZUL (ADUNTO IMAGEN DE PANTALLA) Y YA NO ME DEJA HACER NADA, TENGO QUE DESCONECTARLA DE LA ENERGIA PARA QUE VUELVA A ARRANCAR

Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén escribió hace 3 año.
Hola, le atiende Rubén, Técnico en sistemas informáticos de JusAnswer.



Este tipo de error que muestra una pantalla azul o BSoD aparecen por un error inesperado en la memoria RAM, que normalmente se soluciona reiniciando el equipo. Parece que en tu caso esta pantalla persiste.
¿Antes de que apareciera este error que acción realizaste? ¿ desinstalaste un programa? ¿ conectaste o desconectaste un dispositivo?

En cualquier caso puedes intentar resolverlo siguiendo estas instrucciones:

1 --> Apaga el ordenador
2 --> Presiona el botón de encendido y en ese instante pulsa consecutivamente la tecla F8
3 --> Debería aparecer una pantalla en negro mostrando varias opciones, elige " la última configuración buena conocida"



4 --> Esto reiniciara el equipo.

SI DESPUÉS DE ESTO CONTINUAS CON EL PROBLEMA HÁZMELO SABER.

Si te he servido de ayuda, no olvides calificar mi respuesta
Un saludo
Rubén y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.


GRACIAS, XXXXX XXXXX HICE ESPERO YA NO APAREZCA ESA PANTALLA, SINO TE ESTARE MOLESTANDO NUEVAMENTE... GRACIAS

Experto:  Rubén escribió hace 3 año.
De nada, no molestas estamos aquí para ayudar :)

Un saludo
Cliente: escribió hace 3 año.


RUBEN BUENA TARDE, RESPECTO AL PROBLEMA QUE HABIAMOS TRATADO ANTERIORMENTE DESAPARECIO UNOS DIAS DESPUES DE HACER LO QUE INDICASTE, PERO VOLVIO A SUCEDER LO MISMO, Y ES FRECUENTE, QUE SE TIENE QUE HACER?? O A QUE SE DEBE EL PROBLEMA??

Experto:  Rubén escribió hace 3 año.
El problema proviene del driver Rt64win7.sys Debe ocasionar un conflicto con otro controlador del sistema. Procede de la misma forma que hizo anteriormente para arrancar el equipo, después desinstale el driver de tu tarjeta de red, que según la pantalla azul indica que se trata de una Realtek NIC driver. Instale la última versión del driver.

Un saludo